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(特别真实特别深入)

咨询业介绍

一、什么是咨询?

１、行业庞大,对象多样

咨询顾问拥有分析及解决商业危机的技能,他们受聘于各大机构,因为他们的专长和身为局外人的独特

视野对公司而言都必不可少。一些管理咨询公司专门替客户分析整体的业务策略问题,其它种类的咨询公司

亦有各自的专长,例如科技,市场策划,财务,营运,人力资源管理等方面。有一些则集中在为某些行业提供意

见,如金融业,零售业等;亦有一些咨询公司像一站式的服务台,拥有各式各样的部门,能兼顾大如高层的策略

问题,小到选择客户管理软件、在文具上省钱等各类咨询问题。尽管咨询公司的种类多不胜数,但它们都有

一个共通点,就是它们的营运全赖它们的咨询顾问、咨询公司最终生产出来的产物就只有能扫清商业困难的

能力。咨询顾问就是清道夫。

2、并不是我们通常所说的咨询

作为一个单独的名词,“咨询”缺少实际的意义、在某种意义上,每个人都是一个咨询师。朋友估计会问

您:“我穿灰褐色的好看不？这个时候就要您用色彩方面的品味给朋友咨询。世界上有成千上万的“咨询师”

用他们的专业技能提供生活方方面面的建议,从如何从电脑里面恢复数据到如何训练小宠物。管理咨询包含

面向私有公司或者公共部门组织的高级管理人员的非技术咨询。管理咨询不包含电脑编程,系统集成或者其

他种类的技术外包服务,管理咨询公司向公司、政府和非盈利组织的领导提供商业建议。咨询的主要职能集

中在战略,信息技术,人力资源,金融,市场和运作实施方面。咨询问题的类型包括提供改进服务的市场计划,

制定出新产品的公布策略,计划在客户公司内部的技术投资,从金融的角度评估外部投资或者估计政府政策

的影响。实际上,咨询公司提供任何行业的咨询服务,包括制药业,快销业,重工业,高科技行业或者能源业。

咨询公司依照行业和问题的类型进行组合和划分。比如,一个公司估计只做战略咨询,然而实际上是给任何

行业都提供服务,贝恩就是如此的咨询公司。另一种咨询公司估计只是关注于一个特定的行业,然而对这个

行业中的所有问题几乎都提供咨询服务,比如专注于金融服务行业的奥纬,就是如此的咨询公司。特别多较

大的咨询公司都有“矩阵式”组织,既有行业实施的团队,又有职能实施团队、有的公司极其的专门化,比如:

一家公司估计只有两名员工,两人都只关注于电信行业的竞争的分析。上述所有这些都是管理咨询公司的类

型。

上面所描述的听起来感受不错,然而在我们深入之前,我们应该明白一些咨询生涯中的实际经历:

有了长时间的工作经历才有与客户公司的CEO会面的资格

局外人估计会想象一个二十三四岁的年轻人在会议上向总裁提供明智的建议,同时得到总裁赞赏的场

景。然而,这个场景在现实中确实就像它本身听起来一样荒谬、咨询行业一般并没有快速通道让您迅速成为

特别资深的管理者、您不能独自推行您的建议,除非您是拥有十年行业经验的MBA,而且特别估计您的公司

只为生产第一线的管理者在市场或者运作实施方面提供咨询服务而不是为“首席”级别的管理者提供建议。

您会在一个由三到六名咨询人员组成的项目组中工作,这个项目通常由一名合伙人管理,也估计还有来自客

户公司的人员活跃在项目组中。项目组中等级分明,任务会依照资历被分配给各个成员,每一成员被期望都

能相互合作,透明地完成任务。通过适当的前线调研,极度认确实分析和理性的交流,您才能说服客户改变她

做生意的方式、没有高坐在CＥＯ头顶的先知。

(2)咨询仅仅是在特别短的时间内是迷人的职业

咨询确实令人兴奋,受人瞩目,然而这仅仅是一种期望,并不是惯例。特别估计,进入下一个项目后,您可

不能坐在CＥＯ的周围,也估计可不能住在举世闻名的大都市中的四星酒店里(尽管有估计这两者同时发

生)。而您每天的生活特别估计是在汽车旅馆中睡觉,在苹果蜂(连锁西餐店)用餐,和一位脾气暴躁而且不期

望您们到来的中层经理一起工作。然而没有关系,项目有多少趣味可不能影响到咨询的魅力,大多数咨询师

因为其中对智慧的挑战而热爱他们的工作。

(３)咨询只是在某些圈子里享有特别高的声望

咨询在商业圈,特别是ＭBＡ中被广泛认为是具有声望的职业。然而您应该了解,和投资银行业的工作相

比,您在咨询领域的工作几乎可不能被《华尔街日报》提到。极少数咨询公司会因为他们提供的帮助被公开

地认可,大多数“老百姓”根本就不明白您的公司。而且,客户公司经常要求咨询服务提供方签署保密协议,因

此您将不能和您的朋友或者家人讲您正在为哪家客户公司服务,或者讨论您最近接触的有趣的咨询项目的

细节。在咨询行业之外,只有