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2022-2023年江西省抚州市导游资格导游业务
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)
1.
2.导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到()。
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门?
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门?
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体?
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府?
3.旅游者购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一
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