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第1章管理信息系统基本概念

1.2.1管理信息系统基本概念

2.管理信息系统的概念

管理信息系统涉及管理科学、系统科学、信息科学、计算机科学和现代通信技术等多个领域，是一门新兴的边缘学科。作为企业现代化管理的标志和主要手段，管理信息系统已经成为管理活动中必不可少的一个组成部分。不同的年代，人们对管理信息系统的认识程度有所不同，下面将介绍几个比较有代表性的定义。

(1)“管理信息系统”一词最早出现在1970年，由瓦尔特?肯尼万(WalterT.Kennevan)为其定义:“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”很明显，这个定义是出自管理的，而不是出自计算机的。它没有强调一定要用计算机和数学模型，而且强调用信息支持决策。

(2)直到1985年，管理信息系统创始人——明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登?戴维斯(GordonB.Davis)才给管理信息系统一个较完整的定义:“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户——机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”此定义说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统当时已达到的水平;同时说明管理信息系统是在高、中、低三个层次，即决策层、管理层和运行层上支持管理活动。

(3)到了20世纪90年代，有的学者提出了信息系统的定义;“支持组织中决策和控制而进行信息收集、处理、存储和分配的相互关联部件的一个集合”。从这个定义中我们可以很明显地看出，这里所说的信息系统其实指的就是管理信息系统，它更倾向于强调管理信息系统在管理方面的作用。

(4)“管理信息系统是人、数据处理装置、输入/输出设备以及通信设施的组合。它向一个企业的计划和营运部门的管理人员和非管理人员及时地提供信息”。

(5)“管理信息系统是为了向经理们提供针对管理过程的智能性辅助而设计的系统，是一种有组织的研究。它越来越多地利用近代工具(例如，电子数据处理、数据通信、缩微系统和字处理等)和近代技术(例如运筹学和系统分析)”。

(6)“管理信息系统”一词在中国出现于20世纪70年代末80年代初，根据中国的特点，许多从事管理信息系统工作最早的学者给管理信息系统也给出一个定义并登载于《中国企业管理百科全书》上。该

定义为:管理信息系统是“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从企业全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标”。

管理信息系统的定义

本书给出的管理信息系统的定义为:管理信息系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件、通信网络以及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人——机系统。

这个定义说明，管理信息系统充分地结合了人与机器，通过对信息的处理来支持管理决策活动。此定义较全面地覆盖了管理信息系统所涉及的学科范围。管理信息系统的总体概念，如图1-2所示。

经理高级管理人员支持

系统(计划、决策)

决策中级管理人员支持

系统(控制、决策)

知识工作系统职能人员管理

信息

系统

中央数据库

业务信市场分生产分财务分其他分息系统系统系统系统系统

图1-2管理信息系统概念图图1-2管理信息系统的总体概念图

由图1-2可知，管理信息系统是一个人机系统.

管理信息系统

人机系统

机器人员

高层决策人员硬件软件

业务信息系统中层职能人员

知识工作系统基层业务人员

决策支持系统

机器包括计算机硬件及软件(软件包括业务信息系统、知识工作系统、决策支持系统和经理支持系统)、各种办公机械及通信设备;

人员包括高层决策人员、中层职能人员和基层业务人员，由这些人和机器组成一个和谐的、配合默契的、人机系统。

所以，有人说管理信息系统是一个技术系统，也有人说管理信息系统是个社会系统，这两种看法都比较偏颇。我们认为管理信息系统主要是个社会系统，然后是一个社会和技术综合系统。系统设计者应当先分析清楚把什么工作交给计算机做比较合适，什么工作交给人做比较合适，人和机器如何联系，从而充分发挥人和机器各自的特长。为了设计好人机系统，系统设计者不仅要懂得计算机，而且能够对系统中人因素进行分析。

4.管理信息系统的特点

(1)面向管理决策

管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它