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(精选5篇)

银行知识培训心得篇1

一、与时俱进强素质

学习能够提升素质、学习能够开启智慧，学习是应对竞争激烈的社会的需要。

虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从

大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为

你自己，应对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是

你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论

知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的

人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的

重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本

岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规

划和创新精神，才能为本部门的发展带给好的推荐和措施。也只有不断的跟进业

务的更新变化，才能在实际工作中，应对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务

知识去指导工作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、群众、他人的利

益或为某种事业而工作。从建国到此刻，也许人们心中一向都是理解为字典中的

表面现象，说实在我本人也一向如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，

但透过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有

外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就

需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静

的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实

行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单

能够打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只

要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的

水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记

笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用

于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

为期十天的省行培训转眼即逝，那里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，

那里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，

我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶

诚恐，却又满心欢喜和期盼。

如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的

力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深

的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，

兢兢业业，甚至连培训班每一天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和

服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢

省行带给的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校

园的学生走向职业人的心态转变。在那里，我们了解了中国农业银行的发展历程、

基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培

养和晋升制度。透过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生

蓝图，踌躇满志。

“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合规的观念已

经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐

发展成为主要带给风险转移策略的银行，从某种好处上讲，商业银行就是“经营

能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担潜力，是现代

商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风

险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们就应

时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，

注意保护自己。

“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得

以重复，确实如此，培训期间，培训班透过组织各种文体活动，增进学员之间的

沟通交流，其乐融融。

每一天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演

排练等丰富多彩的活动，为新学员带给了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。

个性是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，

绽放最