高龄用户感官无障碍交互体验设计研究应用探讨.pdfVIP

摘要：

通过阐述高龄用户感官无障碍交互体验设计的研究现状，深入剖析高龄用户的感官认知以

及设计要素，根据高龄用户身体感官、机能变化进行针对性设计，提高高龄用户的养老质

量。通过分析高龄用户的感官无障碍交互体验需求，以此为基础进行实践分析，强调提高

识别设计、动态设计与情感设计等水平，深化无障碍交互体验，能推动此领域持续发展。

关键词：高龄用户；感官认知；交互体验设计

随着我国社会快速发展、经济水平提高，高龄用户幸福直线提升，老龄化趋势明

显。对此，政府加强养老事业建设，提高养老服务，以幸福养老为目标。当前，主要存在

居家养老、机构养老与家庭养老三种模式，其中，居家养老较为普遍。为改善居家养老环

境、提高居家养老质量，应重点关注老龄用户群体的感官感知、身体变化等，以感官的无

障碍交互体验设计为新突破点，让养老用户可以幸福生活、舒适居家。

一、高龄用户感官无障碍交互体验设计的研究现状

当前，高龄用户产品设计领域较为新兴，仍处于探索与发展的关键阶段。立足于国

内外研究现状可知，以下三个方面较为重要。第一，以生命安全监护为核心进行设计，例

如生理监测手环等。第二，以保障日常生活为核心进行设计，例如，能定时开启与关闭的

厨房电器等。第三，以保护高龄用户心理感受、增强生活趣味为核心进行设计，例如视听

类产品等。除了具体设计，相关学者还提出了理论经验，例如，要通过分析高龄用户行为

或根据老年人无疾病状况进行产品设计。如今，高龄用户身体机能产生较大变化，主要体

现于记忆力、视听能力以及行动能力，常存在忘记某件事、视力退化与难以适应明暗变

化、手指僵硬、嗅觉下降以及行动迟缓等问题。随着我国经济水平与生活水平直线提升，

老年人寿命延长，虽然具备基础的生活自理能力，但是更需要无障碍化产品设计提升生活

低。由此，要重点关注以下几个方面：第一，无障碍产品设计的规范化、标准化。第二，

无障碍产品设计的常识化与非常识化。第三，无障碍产品设计的人本化，要满足高龄用户

群体需求，解决现实问题。

人类的感觉系统主要由感官感受构成，本体在各类环境与因素的影响下，会形成交

互感知，从而激发生活感知并进行信息反馈。通常，以视觉、听觉以及行动时产生的各类

感受为主，在具有动态性在人体意向性体验下能自觉适应外部环境并保持身体平衡。由此

可知，感官具有基础性，在家居环境下，通过感官与情境相互影响与作用，能形成基础的

判断力、行动力等。若感官与外部环境的匹配性下降会变相产生生活障碍，例如，若主体

膝盖受损或行动不便，会产生强烈的自理需求，在一定空间内进行身体或环境控制。随着

主体愈发高龄，各类感官感知会产生较大变化，由此，要深入了解高龄用户的感官认知，

增强设计的针对性与有效性。

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首先，对于身体感官，也就是显性感官。高龄与环境变化最先体现于外部感官，青

壮年时期，身体发育完全，能自发调动身体运行功能系统，控制坐立、走路等身体活动。

通常，人们不会关注如何弯下腰、抬起手或迈开腿，在主观意识的驱动下会自觉控制身

体。高龄下，身体机能失衡会让人们逐渐意识到身体执行能力变弱，起身时需要扶手或者

关注关节负担。正是因为自发调节功能下降，才让人们主动关注本体、分析身体故障，意

图用各类方法应对身体变化。

其次，对于意向感知，也就是隐形感知。高龄用户更加关心意向感知，通过所了解的

身体理解、经验以及关注情况形成身体信念，主要受心理因素影响。同时，身体故障也会

倒，而通过设置辅助行走设备等，能增强此类用户的行动信念，自觉调整身体。

（一）安全

对于高龄用户群体，相较于机构养老群体，居家养老群体对安全提出更高层次的要

求。进行服务与产品设计时，既要干涉高龄用户生活模式，不断优化。也要规控各类危险

因素，提高居住安全。通过设计无障碍产品，排查并消除多种风险因素。如图1所示，

LightBell智能门铃能让高龄用户及时获取信息，按下门铃时，屋内灯光亮起，能解决听力

下降等问题。

图智能门铃

（二）饮食

加上受心理与身体等因素影响，对饮食提出更高层次的要求，要调整营养比例、丰富饮食

结构，例如少糖少盐等。同时，还要平衡三餐，科学监测饮食，延长高龄用户寿命，例如

设计能监测高龄用户饮食的产品，生成饮食图，进行健康提醒等。

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（三）作