XXXX0328-中移动通信集团实业管理部物业管理标准(fin.ppt

全程驱动步步为赢;本文件含高度机密内容。除非得到书面许可，否则不可在中国移动以外传阅;前言;目录;物业管理行业现状的简析;什么是物业管理;中国物业管理开展现状简析;中国物业管理开展现状简析(cont.);中国物业管理开展现状简析(cont.);中国物业管理开展现状简析(cont.);中国物业管理开展现状简析(cont.);对企业物业管理的理解;企业物业管理与商业物业管理的区别;企业物业管理者们所面临的问题;企业物业管理的角色定位;结论;对中移物业需求的理解和建议;中国移动物业管理的现状分析;

夯实基础;建立管理体系的目的;物业管理体系的建设要点;可供借鉴的企业物业的管理体系架构;2007-2009工作开展方向和目标建议;指导原则：“加强管理、独立核算、明确定位、共同开展〞为原则，贯彻一个中国移动的理念

“两个抓手〞：制度化与流程化管理

“三项建设〞：管理标准化建设、员工队伍建设和企业文化建设坚持属地化管理，做好物业管理工作，培育存续企业持续开展能力;2007年中移物业工程建议;工程一：标准体系的导入实施;标准体系实施的意义;我们对推广和落实标准体系的认识;什么是内部营销;为何以内部营销的观念组织实施宣贯;案例分享：GE实施6δ战略;追求卓越的道路：GE实施6δ战略(cont.);追求卓越的道路：GE实施6δ战略(cont.);追求卓越的道路：GE实施6δ战略(cont.);追求卓越的道路：GE实施6δ战略(cont.);追求卓越的道路：GE实施6δ战略(cont.);追求卓越的道路：GE实施6δ战略(cont.);内部宣贯受众分析;为什么要进行受众的分析;受众驱动力分析;心态图谱;受众分析结论;管理体系导入策略的思考;咨询介入的节点;管理体系导入总原则;管理体系导入的要点;管理体系导入的要点（cont.）;管理体系导入长远路线图;现阶段的任务分解;开展知识竞赛的意义;重点环节解析;工程二：信息化;信息化的价值;企业信息化的过程;物业管理信息系统的架构;建立房产设施数据库的意义;房产设施数据库包括的内容;房产设施数据库应用举例;报表管理—来自运营管理的数据分析;效劳台系统—掌握客户需求满足程度;工程成果及报价;工作成果表达及工程报价;工作成果表达及工程报价;工程一费用估算;初步??行思路及效劳团队;初步执行思路;初步执行思路（cont.）;工程效劳小组的组成架构;附件：公司简介;四维利得（ServiceLeader)简介;理念与核心价值观;我们的精英团队;我们与客户合作的方式;业务范围;主要客户;相关效劳案例简介;东软品牌管理体系工程导入;东软品牌管理体系工程导入（cont.）;工程材料例如