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有效沟通方法和技巧课件15汇报人：小无名
沟通基本概念与重要性倾听技巧与艺术表达清晰与准确提问与反馈技巧非语言沟通方式运用建立良好人际关系网络总结回顾与展望未来发展趋势contents目录
CHAPTER沟通基本概念与重要性01
沟通是指两个或多个个体之间通过语言、文字、表情、动作等方式传递信息、交流思想的过程。沟通是人类社会生活中不可或缺的一部分，它有助于建立和维护人际关系，促进个人和组织的成长和发展，以及解决各种问题和冲突。沟通定义及作用沟通作用沟通定义
明确性信息传递清晰、准确，无歧义。完整性信息全面、详尽，无遗漏。有效沟通特点与价值
及时性信息传递迅速，反馈及时。双向性双方积极参与，保
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