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营销技巧

注意事项：一、确定目标客户销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。

目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，天天打出再多的，可能都是徒劳无功的。例如，池塘里面有各种各样的鱼，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标地胡乱钓鱼。

在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。拨打陌生拜访后，成功的第一步就是要找对人。

如果连有权做决定的人都无法找到，销售技巧再好也是白费周折。因此，营销员拨出陌生的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。

如何推断这个人就是你要找的关键人呢？关键人一般具有三个特征，可以用英文的MAN表示：M表示有钱，关键人必必需有预算来购买你的产品；A表示有权，关键人必必需有采购决策权或对决策有重要影响；N表示有必需求.二、有效的销售准备营销的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而营销前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。

在中与客户沟通的结果，与营销前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可能达到预期的效果。

营销前的准备工作包括以下几方面：明确给客户打的目的。你的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长期的合作关系？一定要明确，这样才能有的放矢。

明确打的目标。目标是什么呢？目标是结束以后的效果。

目的和目标是有关联的，一定要清楚打的目的和目标，这是两个重要的方面。明确为了达到目标所必必需提问的问题。

为了达到目标，必需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打之前必必需要明确。接通开始就要获得更多的信息和了解客户的必需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和必需求的。

所以，营销中提问的技巧非常重要，应把必需要提问的问题在打前就写在纸上。设想客户可能会提到的问题并做好准备。

给客户打时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把给挂掉，这也不利于信任关系的建立。

所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。所必需资料的准备。

上文已经提到，如果给客户的某些回应必需要查阅资料，你不可能有太多的时间。要注意，千万不能让客户在另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便必需要查阅时马上就能找到。

把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅。还有一个所必需资料就是相关人员的联系表，尤其是同事的联系很重要。

如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答。三、引人注意的开场白对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着沟通的顺畅程度。

因此，制定出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为营销成功的关键。许多营销人员喜爱使用这样的开场白：您好，我是XX公司的XX，可以打搅您两分钟吗？这句话从打方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理营销开场白。

但从接方分析，就有很大问题。因为这种开场白容易使接方产生警惕心，甚至反感。

“又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？〞客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有疑惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。作为一个成功的营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接方不方便？〞事实上，很多时候客户接到推销都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。

他们反而会问你为什么打来，这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采纳比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销，我想您不会挂吧？〞依据人们的经验，此时10人中只有1人挂断。

所以，营销中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。

四、取得客户信任关于营销人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。

许多销售专家得出一个最重要结论：如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。例如：销售员：“你好，李小姐，我是平安保险的高级顾问，