拣货人员技巧培训课件.pptx

拣货人员技巧培训课件

目录

拣货工作基本认知

商品识别与分类技巧

拣货路径规划与优化策略

手持设备使用与操作指南

团队协作与沟通技巧培训

安全意识培养及防范措施

CONTENTS

01

拣货工作基本认知

CHAPTER

拣货是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中、等待配装送货的作业流程。

拣货定义

确保以准确的数量、在正确的时间、将正确的商品送达到正确的地点，以满足顾客的需求，同时提高仓库的作业效率。

拣货目的

拣货人员通过仓储管理系统接收拣货任务，了解所需拣选的商品信息。

拣货人员根据系统指示，在仓库中行走并搬运相应的货物。

拣货人员按照系统指示从相应的储位中拣选出所需的商品，并确保数量准确。

将拣选出的商品按照一定方式进行分类、集中，以便后续配装送货。

接收拣货信息

行走与搬运

拣选商品

分类与集中

职责

负责根据拣货任务进行拣选作业，确保拣选准确、及时；负责拣选区域的整洁、卫生工作；负责协助仓库管理员进行库存盘点等工作。

要求

具备良好的身体素质，能够适应仓库作业环境；具备一定的仓储管理知识和技能，熟悉仓储管理系统操作；具备较强的责任心和团队合作精神，能够认真履行工作职责。

02

商品识别与分类技巧

CHAPTER

通常位于商品包装显眼处，如正面、顶部或侧面。

条码位置

条码组成

扫描设备使用

由黑白相间的条纹和数字组成，包含商品信息。

拣货人员需熟练使用扫描枪等设备，快速准确识别条码。

03

02

01

按商品性质、功能、用途等进行分类，方便拣选和配送。

分类原则

熟悉商品分类目录，了解各类商品特点，提高分类准确性。

分类技巧

确保商品按分类整齐摆放，提高拣选效率。

货架管理

易碎商品

冷藏冷冻商品

危险品处理

高价值商品

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03

04

轻拿轻放，避免挤压和碰撞，确保商品完整无损。

遵循温度要求，确保商品在适宜环境下存储和拣选。

了解危险品特性和安全操作方法，确保人员和商品安全。

加强安全防范措施，确保商品安全无虞。

03

拣货路径规划与优化策略

CHAPTER

仓库整体布局

合理的仓库布局能够减少拣货人员的行走距离和时间，提高拣货效率。

货架排列方式

货架的排列方式直接影响拣货路径，应根据商品属性和拣货需求合理设置。

库存分布

库存分布对拣货效率也有很大影响，应将畅销商品放置在易于到达的位置。

最短路径原则

避免重复路径

优先处理紧急订单

利用技术辅助

规划拣货路径时，应优先选择最短路径，减少行走距离和时间。

对于紧急订单，应优先安排拣货路径，确保及时完成。

避免规划重复的拣货路径，减少不必要的行走和浪费。

利用仓储管理系统、电子标签等技术手段，提高拣货路径规划的准确性和效率。

定期分析拣货数据，找出拣货过程中的瓶颈和问题，针对性地进行优化。

定期分析拣货数据

采用分区拣货策略

引入自动化设备

加强员工培训

根据商品属性和订单特点，采用分区拣货策略，提高拣货效率。

引入自动化设备如自动拣选系统、AGV小车等，减少人工操作，提高拣货速度和准确性。

定期对拣货人员进行培训，提高其操作技能和工作效率。

04

手持设备使用与操作指南

CHAPTER

显示设备状态、电量、网络信号等基本信息。

主界面

展示扫描框，支持手动触发和连续扫描模式。

扫描界面

展示已扫描商品信息、数量、位置等详情。

数据查看界面

允许用户自定义设备参数，如音量、亮度等。

设置界面

设备无法开机

检查电量是否充足，尝试更换电池或充电。

扫描不准确

确保扫描距离适中，避免反光或模糊条码。

数据传输失败

检查网络连接是否正常，重新登录后台管理系统。

定位不准确

在室内使用时，确保开启室内定位系统；在室外使用时，检查GPS信号是否良好。

05

团队协作与沟通技巧培训

CHAPTER

团队协作能够优化资源配置，减少重复劳动，从而提升整体工作效率。

提升整体效率

团队成员可以相互学习、取长补短，更好地发挥个人优势，提升团队综合实力。

发挥个人优势

团队协作能够增强成员之间的信任感和归属感，形成更加紧密的团队关系。

增强凝聚力

倾听他人

在沟通过程中，拣货人员需要认真倾听他人的意见和建议，理解他人的需求和想法。

清晰表达

拣货人员需要准确、清晰地表达需求和问题，以便团队成员更好地理解并提供帮助。

及时反馈

拣货人员需要及时向团队成员反馈工作进展和遇到的问题，以便团队更好地调整工作计划和策略。

03

寻求帮助

如果拣货人员无法独立解决矛盾冲突，可以向团队领导或相关部门寻求帮助，以便更好地化解矛盾。

01

保持冷静

在面对矛盾冲突时，拣货人员需要保持冷静，避免情绪化行为导致矛盾升级。

02

积极沟通

拣货人员需要主动与当事人进行沟通，了解矛盾产生的原因和双方的需求，寻