2023年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案(优品) .pdf

2023年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案

（优品）

大题（共15题）

一、刑满释放人员出狱后将会面临很多的问题，其家人的不原谅、朋友亲属的

疏远、社会的歧视、再就业的困难等，这些问题对他们的情绪影响很大。[问题]

如果你是一名专业的社会工作者，请根据刑满释放人员所面临的这些问题，制

订一份服务方案。

【答案】1．问题的陈述与分析刑满释放人员所面临的问题主要有：①遭遇社会

歧视，家人不理解，朋友亲属疏远；②再就业困难，缺乏经济来源，生活困

难；③缺乏社会适应能力，很难正常地融入社会。2．方案设计根据上述分析，

社会工作者拟订的个案服务方案如下：(1)方案目标帮助服务对象度过生活困难

阶段，稳定他们的情绪，改善生活条件及消极的心理状态，帮助他们尽快融入

正常的社会生活。(2)方案实施策略①接案阶段。社会工作者在与服务对象初次

见面时，运用一些工作技巧，遵循接纳、不批判等原则，使对方信任自己，与

其建立良好的专业关系。②预估阶段。从生理、心理、社会环境等方面进一步

收集资料，与服务对象一起确定其面临的问题及需要。③计划阶段。社会工作

者帮助服务对象设定服务的目标和计划，具体目标包括：a．与服务对象所在的

社区居委会进行沟通，协助服务对象申请最低生活保障金，或者获得社会帮困

资金，以解决其燃眉之急，保障基本生活。b．通过整合资源，为服务对象联系

相关的技能培训，帮其寻找工作，使其自立。c．与其家人及亲属、朋友进行沟

通，请他们理解和关心服务对象。d．通过个案辅导，协助服务对象处理个人的

非理性情绪和缓解焦躁的心理压力。④介入阶段。通过对上次计划方案实施情

况的分析，总结上次计划方案中不合理的地方，寻求问题根源，与服务对象共

同寻求方法以提高方案的可行性，根据之前所得的结论调整计划方案。⑤评估

阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估，同时，

需要提前告知服务对象个案辅导即将结束，请其做好准备。⑥结案阶段。社会

工作者与服务对象一起回顾个案辅导的整个过程，并对服务对象的改变适时地

给予肯定和鼓励，巩固服务效果。在服务对象表现出离别依恋情绪时，社会工

作者要恰当地处理离别情绪，增强其独立面对困难、解决问题的能力与信心。

二、25岁的小商是某大学社会工作系的一名毕业生。上岗刚二个月，小商受单

位领导指示接待了一名43岁的女性案主于秀如。于秀如是某事业单位中层领

导，其丈夫经营自己创办的公司，有一位正读高二的儿子。结婚17年来，于秀

如操持家中一切，与丈夫的关系一直比较和谐。但最近，于秀如发现丈夫与其

公司的女秘书发生了不应该发生的事，她无法接受这种现实，内心深受打击，

打算离婚，可又担心伤害儿子。于是，于秀如向社会工作者寻求帮助。小商与

于秀如交谈了一会儿后，发现于秀如表露出矛盾的心态，她一方面希望获得帮

助；另一方面怀疑年轻的小商能否帮得了她。[问题]1．针对上述情况，社会工

作者小商该如何取得案主的信任？2．请阐述接案工作的具体过程。

【答案】1．建立相互信任的专业关系能够使社会工作服务过程有计划、有目

标，成为促进服务对象改变的动力。本案例中，社会工作者小商与案主于秀如

建立信任关系的方法主要有：①社会工作者小商可以积极主动地向于秀如介绍

自己，向她说明协助的目的，主动介绍机构的目标、功能，自己的专长以及对

求助、受助的看法等；②认真倾听于秀如的疑虑，对她的疑虑表示理解，向她

真诚地表达愿意协助的态度，通过同感回应向于秀如传递接纳、尊重与温暖，

缩短与服务对象的心理距离；③努力运用所学的专业知识与技巧提供优质的服

务，寻求机构资深人士的督导与帮助，以打消案主的疑虑。2．社会工作者小商

接案工作的具体步骤如下：①做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲。主要任务

是对案主的资料准备和拟定与案主于秀如的面谈提纲。②面谈。主要任务是确

定此次面谈的目的、面谈的主要任务、面谈的技巧和面谈中回应案主的方法。

③收集资料。即确定对案主资料收集的范围和内容、收集资料的方法。④初步

预估。即确定所能提供的服务能否满足于秀如的需要，解决其问题；同时要尊

重案主于秀如的意愿，如果她还是对小商心存怀疑，可以考虑将她转介给其他

社会工作者。⑤建立专业关系。主要任务是通过专业的知识与技巧和于秀如建

立良好的专业关系。⑥决定工作进程。主要任务是在完成对问题界定的任务之

后，考虑机构的功能是否能满足于秀如的需要，决定是终结服务还是继续服务

或者转介其他服务等。⑦签订初步的服务协议。主