客房服务员工作流程培训.pptxVIP

客房服务员工作流程培训.pptx

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客房服务员工作流程培训

演讲人：

日期：

客房服务员基本职责与要求

客房清洁整理流程及标准

宾客接待与沟通技巧

布草管理与洗涤保养知识

安全防范意识培养及应急处理能力提升

质量检查与持续改进计划

contents

客房服务员基本职责与要求

负责客房内部的卫生清洁工作，包括地面、墙面、窗户、家具、卫生设施等各个角落，确保客房整洁、舒适。

清洁客房

检查客房内各类用品的使用情况，如毛巾、浴巾、床单、被罩等，及时更换、补充，以满足客人的日常需求。

补充用品

主动询问客人需求，提供客房服务，如送水、送水果、整理行李等，确保客人住得舒心、满意。

为客人提供服务

合理使用各类清洁用品和工具，注

该用户很懒，什么也没介绍

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