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物业管理公司总经理2023年度述职报告3篇

物业治理公司总经理2023述职报告

董事局各位董事：

依据董事局2023股东大会工作报告、《集团经营治理责任书》目标任

务以及集团董事局决议、打算的要求，我代表______物业治理有限公司向

董事局报告工作，请予审议。2023工作回忆

沧海云帆，长风破浪。当___保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气

昂昂亮身于___市委、市政府大院时，___物业举司上下无不兴奋。这是___

物业继2023年1月首度接收洪江市行政中心2023年1月接收中方县行

政中心后，又一次在这辞旧迎新的美妙时刻，为过去的一年写下的浓墨重

彩的一笔，为___在新的一年里的工作开启了奇妙之局。2023年是___长

足进步的一年，迅猛进展的一年。过去的一年，___物业上下齐心，团结

拼搏，悄悄奉献，仔细执行集团董事局的各项战略决笫，着力提升效劳质

量，进一步强化企业品牌，真抓实干，实现了企业既定的进展目标，全年

完成变现收入（略去）万元，为年规划的（略去）；实现考核盈余（略去）

万元，为年规划的（略去）%；实现综合收费率（略去）%；水电损耗率掌

握在（略去）%以内；实现全年无重大安全事故；世纪花园实现湖南省“省

级绿色社区”既定目标。___物业已经初步进展成为具有肯定综合势力

行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。回忆一年工作，

我们着重抓了以下工作：

一、着力提升效劳质量，企业品牌进一步成熟

2023年，___物业在效劳集团大局的同时，充分发挥自身品牌优势，

细心营造市场、打造市场，先后接收了中方县行政中心、中方县国土局

市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建立银行

等社会物业的特约效劳和专项效劳，为企业..com创收120余万元。

效劳质量是品牌建立的根底和生命之源。年初，___物业明确提出了

“打根底、抓基层、苦练根本功”的效劳质量方针和“接一个工程、创一

个品牌、树一个形象、拓一片市场”的品牌进展战略。

（一）、保安整体素养增加，安全防范有力。针对保安曾在值勤过程

中屡屡消失执勤行为过激的现象，公司特地制定了《保安职业操守手册》，

并于6月下旬组织全体保安进展了职业操守考试。公司还选派优秀保安人

员参与全市安全重点单位的内保工作培训和鹤城区安全消防学问培训。经

过半年的细心预备，首届保安职业技能大比武于9月中旬在世纪花园盛大

进行，12月上旬公司又组织了一次空前规模的保安内务检查评比活动。

通过炼兵习武，有效地促进了员工的精神风貌、军事技能、效劳意识和质

量标杆的提升。也涌现了一大批专业技能强、思想素养过硬的优秀员工。

一年来，___保安先后抓获各类盗窃、抢劫人员20余人次，为建立和诣小

区维护业利益作出了奉献。特殊是___物业靖州事业部飞山新城保安员禹

文彬同志，面对穷凶极恶的持刀劫匪，脸不改色心不跳，以其过硬的军事

技能（新世纪范本网起，河西事业部251起，靖州事业部294起，已处

理1906起，正在处理74起，诉求处理率到达%。

诉求处理准时快捷与否，关乎物业效劳质量和企业品牌形象，它最能

赢得业主的认可，..com也最能激发业主的不满心情。今年，___物业尤

其重视诉求效劳效率和效劳质量。先后完善、修订了诉求效劳治理规定和

诉求效劳受理程序，突出诉求效劳效率和质量的监视治理。从维护人员敲

门入户到穿一次性鞋套，佩带工作牌等效劳细节进展了标准，使业主满足

度明显提升。2023年入夏以来，___物业迎来了空前的装修顶峰期，仅湖

天一色小区装修户就到达310余户。___在坚持与业主、装修单位签订装

修治理效劳协议的同时，推行楼管员定区划片责任制，规定楼管员每天入

户现场巡察签到，确保业主的装修活动根本标准，违规装修得到及订正。

欣慰的是去年来___物业未消失一起因违规装修而引起的安全事故和重大

投诉。

（三）、温馨效劳深得人心。去年8月，酷暑难当，而担负城区主要

供水任务的市二水厂因供水泵房发生水锤事故造成全市停水，___物业组

织全体员工夜以继日的为辖区业主免费运送生活用水，帮忙辖区业主战水

荒、度难关，把人文关心、企业品牌送进了业主心田。

中方行政中心接收时，正逢大年三十降临，人们正忙于团聚过年，而

我们的员工却在天寒地冻、在保洁任务非常艰难、人员严峻缺乏、时间特

别紧迫的状况下，不分昼夜、不知饥寒、不觉困苦，硬是把___的工作标

准干出来了，把___的