客户关系维护与忠诚度提升PPT.pptx

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2024-05-06 发布于河北
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客户关系维护与忠诚度提升PPT制作人：来日方长时间：XX年X月目录第1章客户关系维护的重要性第2章客户满意度调查与分析第3章客户关系维护的策略第4章客户分类与个性化服务第5章客户忠诚度计划的制定与实施第6章客户关系维护与忠诚度提升的实践案例第7章客户关系维护与忠诚度提升的实践案例第8章客户关系维护与忠诚度提升的实践案例01第1章客户关系维护的重要性客户关系维护的定义客户关系维护指的是企业与客户之间建立、保持并稳固关系的系列活动，其目的是提升客户满意度和忠诚度。客户忠诚度在企业成功中的作用增加收入01忠诚客户更愿意购买附加产品和服务降低营销成本02维