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IT服务管理概述02
ITSM的定义ITSM是InformationTechnologyServiceManagement的缩写，即信息技术服务管理。项标题ITSM的目标是提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，降低IT服务的成本和风险。项标题ITSM是一种管理方法，旨在通过标准化、规范化和流程化的方式，提高IT服务的质量和效率。项标题ITSM的核心内容包括服务级别管理、事件
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