客户服务培训课件.pptx

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客户服务培训课件目录介绍客户服务的重要性建立良好的客户服务体系常见的客户服务技巧介绍客户服务的重要性介绍客户服务的重要性客户服务的定义:客户服务是指企业的整个活动,包括销售、咨询和服务,为满足客户需求而开展的所有活动。客户服务的重要性:-提升客户体验,增强客户忠诚度;-提高企业竞争力,获得市场优势;-带来口碑宣传和营销效益;-解决客户疑虑和抱怨,减少退费和

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