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售楼部销售礼仪培训内容演讲人:日期:礼仪概述与重要性基本着装与仪表要求接待客户流程及技巧谈判签约过程中礼仪要点电话接听与回访规范处理投诉时礼仪规范目录01礼仪概述与重要性礼仪定义及作用礼仪是一种行为规范礼仪是在社会交往中形成的,为了维护社会秩序和人际关系而约定俗成的行为规范。礼仪的作用礼仪能够展现个人的修养和素质,促进人与人之间的和谐交往,增强互信和合作。售楼部礼仪特殊性售楼部是企业与客户接触的重要窗口售楼部员工代表着企业形象,其言行举止直接影响着客户对企业的认知和信任。售楼部礼仪要求更高售楼部员工需要具备更加专业、规范的礼仪素养,以展现企业的专业形象和服务水平。提升企业形象与客户满意度礼仪是
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