30道医院病案管理员岗位高频面试问题附考察点及参考回答.pdfVIP

含专业类面试问题和高频面试问题，共计30道

一、什么是病案管理？请谈谈你对此的理解。

病案管理是指医疗机构在日常运营过程中，通过对医疗档案的收集、整理、保管、

利用和服务，实现对患者信息的系统化管理。病案管理员则是负责这一系列工作

的专业人员。

以下是针对病案管理的三个考察点及面试参考回答话术：

1.考察点：病案管理的定义和重要性

参考回答话术：病案管理是医疗管理的重要组成部分，通过对患者信息的系统化

管理，可以提高医疗服务的效率和质量，同时还能为医疗科研、教学和管理工作

提供宝贵资料。病案管理员岗位则是在实现这一系统化管理过程中不可或缺的角

色。

2.考察点：病案管理员的职责和能力要求

参考回答话术：病案管理员的主要职责包括收集、整理、装订、编码、归档和提

供病案信息等。这一系列工作要求病案管理员具备扎实的医学知识、档案管理知

识和计算机技能等。此外，病案管理员还需要具备良好的沟通能力和服务意识，

能够与医护人员、患者及其家属进行有效的沟通和交流。

3.考察点：病案管理的未来发展趋势

参考回答话术：随着医疗技术的不断发展和人们健康意识的不断提高，病案管理

的未来发展趋势将更加注重数字化、智能化和个性化。数字化可以实现更有效、

准确的病案信息存储和处理；智能化可以通过人工智能等技术提高病案管理的效

率和精度；个性化则可以通过对患者信息的深度挖掘，为患者提供更加个性化的

医疗服务。

二、解释一下病案管理员的职责是什么？

病案管理员的职责如下：

1.考察点一：对病案的整理和保存。

面试参考回答话术：作为病案管理员，我们首先要负责对病案进行整理和保存。

病案是医院的重要医疗记录，包含了病人的人口学资料、诊断和治疗信息等，具

有很高的医疗、科研和教学价值。我们需要确保每一份病案都得到妥善的整理和

2.考察点二：对病案的编码和索引建立。

面试参考回答话术：病案管理员还需要对病案进行编码和索引建立。这有助于我

们快速地定位和检索到需要的病案。编码工作可能涉及到对疾病名称、手术操作

等内容的标准化处理，而索引建立则能帮助我们在庞大的病案库中迅速找到特定

信息。

3.考察点三：提供病案信息服务。

面试参考回答话术：病案管理员还需要提供病案信息服务，为医疗人员、患者和

研究人员提供查询、借阅等服务。我们需要确保查询过程准确无误，并及时满足

用户需求。同时，我们还要做好病案信息的保密工作，遵守相关的法律法规。

三、你如何处理大量的病历数据？

【考察点】

1.【数据处理能力】：处理大量的病历数据需要具备一定的数据处理能力，了解

数据库管理的基本知识，能够有效地对数据进行分类、存储和检索。

2.【沟通能力】：病案管理员需要与医护人员、患者、甚至是IT部门进行沟通，

因此要具备出色的沟通能力，以保证数据处理的准确性和效率。

3.【责任心和细致】：病历数据是患者的隐私，病案管理员必须有强烈的责任心

和细致入微的工作态度，确保数据的安全和准确性。

【面试参考回答话术】

1.在处理大量的病历数据时，首先我会利用我的数据库管理知识，优化数据处理

流程。比如，我对数据字段进行合理分类，并建立有效的索引，以便在检索时能

更快速、更精准地找到目标信息。

2.我非常注重与团队成员的沟通。比如，当医护人员需要查询病历数据时，我会

耐心倾听他们的需求，然后为他们提供非常快捷、非常方便的查询途径。同时，

我也会主动与IT部门联系，反馈操作中遇到的问题，以持续改进系统功能。

3.在工作中，我始终保持高度的责任心和细致的工作态度。在处理每一个数据时，

我都会仔细核对信息的准确性，并严格按照隐私保护政策来处理患者信息。即使

在数据量巨大的情况下，我也能保证每一个数据的安全和准确。

希望这份回答能够帮助您在面试中取得好的效果。

你使用过哪些病案管理系统？你对这些系统的看法如何？

病案管理员岗位面试中，面试官可能会询问对病案管理系统的使用经验及看法，

以了解应聘者的专业能力、实践经验和系统认知。以下是可以预见的考察点和回

答话术：

考察点1：病案管理系统知识

面试参考回答话术：我曾经使用过多个病案管理系统，其中包括HIS、LIS、PACS

等。这些系统在病案管理方面有着不同的特点和优势。比如HIS系统更注重医疗

人员的工作流程和信息收集，能够提高医疗工作效率和病历质量；LIS系统则专注

于实验室检验和报告管理，能够实现实验室信息的全面数字化管理；PACS系统主

要应用于医学影像的管理和