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华为用“三阶段十二步”法保证业务战略引领数字化转型32个精华问答林恩顾问2024-04-29

CONTENTS数字化转型从哪里起步？如何确保与业务成功挂钩？业务战略为何是数字化转型的核心？数字时代，企业如何调整业务战略以应对挑战？如何制定有前瞻性的数字化愿景？为什么数字化愿景需要广泛共识？数字化转型如何与客户体验相结合？数字化转型愿景如何避免陷入惯性思维？如何通过“五看”法描绘数字化愿景？数字化转型如何始于战略视角？客户视角在数字化转型中扮演何种角色？行业趋势如何引导数字化转型的方向？自我审视在转型规划中的意义何在？数字技术在转型中扮演什么角色？华为如何通过“五看”法明确转型愿景？ROADS体验如何塑造客户为中心的转型？如何理解华为的“大平台支撑精兵作战”理念？架构蓝图在数字化转型中扮演怎样的角色？架构蓝图设计遵循哪些原则？架构蓝图如何反映以客户为中心的设计思路？如何识别并提升端到端流程的业务效率？如何在内部识别并提升关键业务能力？如何确保各部门间协同高效且责任清晰？全局性工作的规划如何体现在蓝图中？架构蓝图如何展现未来导向？华为数字化转型的架构蓝图是如何构建客户联接的？一线作战平台如何助力华为前线团队？能力数字化怎样在华为内部推进？数字化运营在华为如何发挥作用？华为如何构建云化IT平台以支撑数字化转型？“一体四面”架构蓝图如何细化设计？数字化转型如何找准关键点，制定有效举措？如何将举措落实到具体项目中，确保执行有力？数字化转型项目应如何排序，才能保证效率与效果并重？

华为的“三阶十二步法”是如何指导数字化转型实践的？01数字化转型从哪里起步？如何确保与业务成功挂钩？数字化转型从哪里起步？如何确保与业务成功挂

数字化转型从哪里起步？如何确保与业务成功挂钩？●数字化转型如同航行大海前的精密航海图，它的起点在于深刻理解并锁定企业的业务战略。想象一下，一家企业若想在未来五年内成为行业的领航者，它必须首先眺望远方，构想数字化将如何重塑其所在的行业版图。这意味着，从领导层到基层员工，共同勾勒一幅未来图景技术优化产品、服务，乃至商业模式的智能世界。

02业务战略为何是数字化转型的核心？

业务战略为何是数字化转型的核心？●业务战略宛如北极星，指引着企业数字化转型的方向。它不仅界定了企业的愿景和使命，更关键的是，指明了“我们要成为怎样的企业”。比如，某传统零售巨头通过分析市场趋势，决定转型新零售，将线上线下融合，这一决策正是基于其清晰的业务增长战略。战略清晰，内外兼修，外部与市场同步，内部上下一心，确保每一份努力都精准投入，每一分收益都源于核心业务。

03数字时代，企业如何调整业务战略以应对挑战？

数字时代，企业如何调整业务战略以应对挑战？数字时代像一场突如其来的风暴，挑战与机遇并存。企业如逆水行舟，不进则退。以华为为例，2017年，华为预见数字世界的广阔天地，果断调整愿景，聚焦ICT基础设施，拓展云服务，不仅自我革新，更将这些经验转化为助力客户数字化转型的解决方案。这不仅仅是商业模式的创新，更是对“生存方式”的重新定义，让企业能够在数字化浪潮中乘风破浪。●

04如何制定有前瞻性的数字化愿景？

如何制定有前瞻性的数字化愿景？●制定愿景，要敢于梦想，跳出当前框架。华为在发展早期，就预见到了程控交换机的巨大潜力，未雨绸缪，布局流程、组织、IT系统的变革，为规模化生产铺路。在描绘愿景时，不妨采用“五看”法：看战略，看客户，看行业，看自身，看技术。这就像绘制一幅未来画卷，既要有宏大的构想，也要关注到每一处细节，但切记，愿景不是细枝末节的堆砌，而是引领企业走向未来的灯塔。

05为什么数字化愿景需要广泛共识？

为什么数字化愿景需要广泛共识？●愿景若要照进现实，全员共识是基石。想象一个团队，每个成员都朝着同一个光明的未来奋力奔跑，这种力量是无坚不摧的。数字化愿景同样需要从领导层渗透到每一位员工，形成一种集体信念，驱动大家共同努力，跨越现状的局限，拥抱变革，从而实现从现状到未来愿景的飞跃。

06数字化转型如何与客户体验相结合？

数字化转型如何与客户体验相结合？●客户体验是数字化转型的试金石。企业通过提供数字化产品和服务，比如智能化的售后服务建议，或是基于云的灵活付费方案，直接改善了客户体验，也为自身开辟了新的盈利路径。这背后，是对客户需求的深刻洞察和快速响应，每一次创新都是为了更贴近用户的心声，让企业在数字化转型的征途中，赢得客户的忠诚与信赖。

07数字化转型愿景如何避免陷入惯性思维？

数字化转型愿景如何避免陷入惯性思维？●跳出舒适区，拒绝惯性，是描绘愿景的关键。企业不应仅仅基于现有问题来设定愿景，而应大胆设想，从未来的成功景象反推现在的变革路径。就像驾驶帆船，不仅要根据当前风向调整帆布，更要预判海流变化，提前规划航线。愿景设定时，应鼓励大胆想象，同时确保它