公共管理视角下危机管理.pptx

公共管理视角下危机管理汇报人：文小库2023-12-27

公共管理概述危机管理的基本概念公共管理视角下的危机管理公共管理视角下危机管理的挑战与对策案例分析目录

公共管理概述01

公共管理定义公共管理是对公共事务的管理，是政府和非营利组织在行使公共权力时，以谋求公共利益为目标，对公共事务进行的计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。公共管理特点公共管理以公共利益为导向，具有政治性、政策性、民主性和法制性等特点，旨在提供公共产品和公共服务，满足社会公共需求。公共管理的定义与特点

公共管理的基本原则公共管理应以法律为基础，依法行政，确保管理的合法性和公正性。公共管理者应承担起相应的责任，对公共事务的管理结果负责，接受监督和问责。公共管理应注重效率和质量，优化资源配置，提高公共服务的效益和满意度。公共管理应关注社会公平和公正，保障公民的基本权利，维护社会稳定和发展。法治原则责任原则效能原则公平原则

公共管理者需要制定和执行公共政策，以解决社会公共问题，满足公众需求。制定和执行公共政策公共管理者负责提供各种公共服务，如教育、医疗、社会保障等。提供公共服务公共管理者负责管理和保护公共资源，如土地、水资源、环境保护等。管理公共资源公共管理者需维护社会秩序和安全，打击违法犯罪行为，保障公民的人身财产安全。维护社会秩序和安全公共管理的主要职能

危机管理的基本概念02

危机的定义是指突然发生的、对组织和个人造成严重威胁的事件或情况。危机可以分为自然危机和人为危机两类。总结词危机通常是指突然发生的、不可预测的事件或情况，如自然灾害、恐怖袭击等，这些事件或情况会对组织和个人造成严重的威胁和损害。根据不同的分类标准，危机可以分为多种类型，如按照性质可以分为自然危机和人为危机，按照影响范围可以分为局部危机和全局危机等。详细描述危机的定义与分类

总结词危机管理是指组织和个人为了预防和应对危机而采取的一系列措施和行动。危机管理应遵循及时性、全面性、协同性和创新性等原则。危机管理的流程包括预警、应对和恢复三个阶段。详细描述危机管理是公共管理领域中的一个重要概念，其目的是为了预防和应对危机，减少危机对组织和个人造成的损失和影响。危机管理需要遵循一系列原则，如及时性、全面性、协同性和创新性等。同时，危机管理也需要遵循一定的流程，包括预警、应对和恢复三个阶段。预警阶段主要是通过监测和分析，及时发现和评估潜在的危机；应对阶段主要是采取一系列措施和行动，有效应对危机；恢复阶段主要是对危机后的组织和个人进行恢复和重建。危机管理的原则与流程

总结词：危机管理对于组织和个人具有重要的意义和作用，它可以减少损失、维护形象、提高应对能力、促进反思和学习等。详细描述：危机管理对于组织和个人具有重要的意义和作用。首先，有效的危机管理可以减少危机对组织和个人造成的损失和影响，保护利益相关者的权益。其次，危机管理可以帮助组织和个人维护形象和信誉，避免形象受损。此外，危机管理还可以提高组织和个人应对危机的能力，增强组织的适应性和韧性。最后，危机管理可以促进组织和个人反思和学习，从危机中吸取教训，改进管理和应对措施，提高组织的稳定性和可持续性。因此，加强危机管理对于组织和个人至关重要，是保障其稳定发展和持续运营的重要手段之一。危机管理的意义与作用

公共管理视角下的危机管理03

03完善公共部门危机管理制度制定详细的危机管理规定和操作流程，确保危机管理工作有章可循、有据可查。01建立统一指挥、协调有序的危机管理体制确保在危机发生时，各部门能够迅速响应、有效配合，共同应对危机。02强化公共部门危机管理意识通过培训、演练等方式，提高公共部门工作人员对危机的敏感性和应对能力。公共部门危机管理体制

建立全面的危机预警系统利用现代信息技术手段，实时监测可能引发危机的各种因素，及时发出预警信号。定期开展危机风险评估对可能引发危机的各种因素进行全面分析和评估，为制定应对策略提供科学依据。加强危机预警信息沟通及时向社会公众发布危机预警信息，提高公众对危机的认知和防范意识。公共部门危机预警机制030201

123根据危机类型和实际情况，制定针对性的应对方案，确保危机得到有效控制和处理。制定科学的危机应对方案提前储备必要的应急物资、设备和人力资源，确保在危机发生时能够迅速投入使用。加强危机应对资源储备加强与相关部门、社会组织等的协调与合作，形成应对危机的合力，共同化解危机。强化危机应对协调与合作公共部门危机应对策略

公共管理视角下危机管理的挑战与对策04

在危机情境下，公共部门往往面临信息获取不全、不及时的问题，影响决策的准确性和有效性。信息不对称问题资源调配困难跨部门协调障碍法律法规限制危机发生时，需要迅速调配大量人力、物力和财力，公共部门可能面临资源不足或调配不力的挑战。不同部门间可能存在目标不一致、信息沟通