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IT外包服务合同模板

IT外包服务合同

第一章总则

第一条合同背景

甲方（以下简称“客户”）因业务发展需要，拟将部分IT业务外包给乙方（以下简称“服务提供商”）。为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，明确双方的权利义务。

第二条合同目的

本合同旨在规范甲乙双方在IT外包服务过程中的行为，确保服务质量，降低运营成本，提高客户满意度。

第三条合同适用范围

本合同适用于甲乙双方在合同有效期内所约定的IT外包服务内容。

第二章服务内容与范围

第四条服务内容

乙方应根据甲方需求，提供以下IT外包服务：

信息系统维护与管理；

网络设备维护与优化；

硬件设备维护与更换；

软件开发与升级；

数据备份与恢复；

信息安全防护；

技术支持与培训。

第五条服务范围

乙方提供的IT外包服务范围包括但不限于：

甲方办公地点内的IT设备及网络；

甲方要求覆盖的远程地点的IT设备及网络；

甲方指定的其他IT业务。

第三章服务期限与费用

第六条服务期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

第七条费用支付

乙方向甲方提供服务期间，甲方应按照本合同约定的费用支付标准，向乙方支付服务费用。

服务费用支付方式为____（现金/转账/支票等）。

甲方应按照本合同约定的时间节点及时支付服务费用，逾期支付的，应按____%的标准支付滞纳金。

第四章服务质量与保障

第八条服务质量

乙方应按照甲方的需求和要求，提供符合以下标准的服务：

服务响应时间：____分钟内；

故障解决时间：____小时内；

服务质量保证：____%。

第九条服务保障

乙方应定期对甲方IT设备进行巡检和维护，确保设备正常运行；

乙方应在甲方遇到技术问题时提供及时的技术支持和服务；

乙方应根据甲方业务发展需求，提供相应的IT解决方案和优化建议。

第五章违约责任与争议解决

第十条违约责任

乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付滞纳金。

第十一条争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章附则

第十二条合同的变更、解除和终止

双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并报双方备案。

合同解除或终止后，乙方应按照甲方要求，协助甲方完成相关业务的交接工作。

第十三条保密条款

双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。

保密期限自本合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起____年内。

第十四条法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十五条合同的签署

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方代表在本合同上签字（或盖章）后，本合同立即生效。

甲方（盖章）：______________________

乙方（盖章）：______________________

签订日期：______________________第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

第一章总则

第一条合同背景

甲方（以下简称“客户”）因业务发展需要，拟将部分IT业务外包给乙方（以下简称“服务提供商”）。为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，明确双方的权利义务。鉴于甲方对服务质量有特殊要求，甲方引入第三方主体（以下简称“监管方”）对乙方服务进行监督和管理，以确保服务质量达到甲方要求。

第二条合同目的

本合同旨在规范甲乙双方及监管方在IT外包服务过程中的行为，确保服务质量，降低运营成本，提高客户满意度，并引入第三方监管机制，以增强甲方权益保障。

第三条合同适用范围

本合同适用于甲乙双方及监管方在合同有效期内所约定的IT外包服务内容。

第二章服务内容与范围

第四条服务内容

乙方应根据甲方需求，提供以下IT外包服务：

信息系统维护与管理；

网络设备维护与优化；

硬件设备维护与更换；

软件开发与升级；

数据备份与恢复；

信息安全防护；

技术支持与培训。

第五条服务范围

乙方提供的IT外包服务范围包括但不限于：

甲方办公地点内的IT设备及网络；

甲方要求覆盖的远程地点的IT设备及网络；

甲方指定的其他IT业务。

第三章第三方主体权益与责任

第六条第三方主体权益

监管方作为独立的第三方主体，享有以下权益：

对乙方提供的服务质量、服务进度、服务效果进行监督和评估；

有权要求乙方对服务质量问题进行整改，并提出改进措施；

对乙方不履行职责或有严重违约行为时，有权要求乙方立即改正或终止合同执行；

按照合同约定，享有获取服务费用和奖励的权利。

第七条第三方主体责任

监管