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（一）问候的原则

人们之间见面时相互问好，彼此打招呼，是为了传达彼此之间的友好情谊。无论用语言，还是肢体动作来表达彼此之间的和谐关系，都不能忽视下述三个原则。1.传递善意?“见到你很高兴”、“身体还好吧”、“一切都好吧”、“佛祖保佑”等这样的问候语传达了问候者对对方的关怀、体贴、祝福；反过来，也为问候者自己带来了愉悦。?2.表示尊重?无论握手、鞠躬行礼，还是口头问好，这些问候形式展示了问候者之间对彼此文化、习俗的接受和尊重。3.意在交流?考察问候语和问候习俗的由来，多数出于与人交流的目的。今天人们看重的更是平等的沟通、友善的问候能消除彼此之间的误解、分歧，甚至宿怨。*（二）问候的内容

问候者应该根据所处的环境、场合、被问候的对象的具体情况，向问候的对象表示问候。可以直接问好，也可以间接问好，或者就所关心的事情问候。常用的问候语有“您好”、“早上好”、“见到你很高兴”、“身体还好吧”、“一切都好吧”等。?在间接问候时，要切忌违反被问候者的风俗习惯。特别是问候来自有宗教信仰的国家和地区的人们时，必须对他们的风俗心中有数，不能想当然。遇到中东一些国家的人，切忌问候他们的夫人，更不能主动与当地妇女打招呼。*（三）问候的方式

问候除了运用恰当的语言之外，还要伴随身体语言的辅助，使对对方的敬意表达得更充分、更热情、更友好。握手、拥抱、接吻、鞠躬等方式，都是很常见的问候礼节。握手之外的礼节，像拥抱、接吻、鞠躬、合十都有其特别的既定动作，不能有误。基督教国家见面拥抱的方式是，右手扶对方左肩，左手扶对方右腰后部，“左—右—左”与对方交替脸颊相贴并拥抱。在东南亚国家，双手合十是人们相互致意常用的方式。合十时，双手必须放在额头和胸部之间，手掌向外倾斜，头稍微垂下。别人施予双手合十礼致意，一定要回以同样的双手合十礼。“佛祖保佑”是此时最吉祥的问候语。*（四）问候的先后顺序

在正式会面时，主客之间的问候要遵循一定的先后顺序。具体要求如下：“一对一”时，“位低者先行”。就是说，在一个人问候另一个人的情况下，双方之中身份较低一位要先问候身份较高的一位，才是符合礼节的做法。“一对众”时，“由尊至卑”。当一个人面对多个被问候者时，有两种问候的方法。可以笼统地问候，没有“顺序”之别。例如，正视大家，面带微笑地道以“大家好”、“你们好，很高兴……”，不再一一问候。也可以逐一问候，此时就必须遵守被问候者地位由“尊”到“卑”、年龄由长至幼的顺序依次问候。在正式场合，对围坐在一起的人们进行问候时，应注意按顺时针方向依次问候，或者由近至远先后问候。*（五）问候的态度

有人曾说，“微笑是免费的工具，是人和人之间最便宜、最易互相赠送的礼物。请用微笑把我们连接起来！”人人都希望得到别人尊重，怎样对待别人就是怎样对待自己。平时，微笑就是一种表达敬意的真诚问候。在具体态度上，还要注意下述几点。主动热情大方简洁专注*二、称呼

在社会交往中，言谈举止是人的一面镜子。?人们见面寒暄问好之时，最难于把握的是如何运用恰当的称呼。由于时间、地点、场合以及交往对象性别和身份不同，使得称呼的运用成为一个不可小视的问题。人人都希望受到尊重和欣赏。富兰克林提醒道：“出言不慎，很可能会失去别人的同情、别人的合作、别人的支持。”无论是新朋友还是老朋友，见面时的恰当称呼会给人带来很多美好的感受，避免不必要尴尬，甚至能冰释前嫌，重拾友情。*（一）称呼的原则

各国、各地区、各民族语言不同，礼俗习惯也不相同，称呼上差别非常大。根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，必须牢记下述几项原则。合乎常规照顾习惯尊重传统*（二）称呼的对象

?恰当地称呼他人，体现了对对方的尊重和友好。因此，要使用恰当的称呼，必须依据所称呼对象身份的不同而定。下述几种常见称呼礼仪需引起注意。?亲属?在外人面前，对待自己的亲戚，常常使用谦称。称呼辈分高的亲戚，可在其称呼前加“家”，如“家父”、“家姐”等；称辈分低的亲戚，可在其称呼前加“舍”，如“舍弟”、“舍侄”等。?对待他人的亲戚，常常使用敬称。称呼其长辈多用“尊”，如“尊母”、“尊兄”；称呼其平辈要加“贤”，如大家熟悉的“贤侄”；在使用“令”字为敬称时，不分长幼、辈分，如“令尊”指对方的父亲，“令爱”指对方的女儿。*2.朋友和熟人?“您”是常常使用的敬称，无论长辈、平辈，都可以使用，表达对对方的恭敬。在北京地区，与朋友或熟人久别重逢，更是如此，说者热情，听者亲切。在中国，直呼其名，适用于同辈或晚辈之间。对年长者，为了表示亲切，往往在姓前面加“老”，如“老张”、“老刘”。?3.陌生人?对于不熟悉人的称呼，为了不造成误会，又体现对他人的尊