2024年-有关售后的服务合同范文(精选).pdfVIP

合同编号：_______

有关售后的服务合同

甲方（需方）：_______

乙方（供方）：_______

根据《合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自

愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方产品后的售后

服务事宜，达成如下协议：

一、产品信息

1.1产品名称：_______

1.2产品型号：_______

1.3产品数量：_______

1.4产品价格：_______

1.5交货日期：_______

二、售后服务内容

2.1乙方负责向甲方提供所购买产品的售后服务，包括产品安

装、调试、维修、保养、技术咨询等。

2.2乙方应在合同签订后七个工作日内，向甲方提供详细的售

后服务方案，包括服务人员、服务时间、服务内容等。

2.3乙方应保证所提供的产品售后服务质量，确保产品正常运

行。如因乙方原因导致产品无法正常运行，乙方应在接到甲方通知

后24小时内派员进行维修。

2.4乙方应定期对产品进行巡检，及时发现并解决产品存在的

问题。巡检周期为每季度一次，具体时间由甲乙双方协商确定。

2.5乙方应向甲方提供产品操作、维护、保养等方面的培训，

确保甲方正确使用产品，提高产品使用寿命。

三、售后服务费用

3.1乙方提供的售后服务费用已包含在产品价格中，甲方无需

另行支付。

3.2如因甲方原因导致产品损坏，乙方有权根据实际情况向甲

方收取维修费用。维修费用标准如下：_______

四、售后服务期限

4.1本合同项下的售后服务期限为_______年，自产品交付之日

起计算。

4.2售后服务期满后，乙方有权根据甲方需求，提供有偿续签

服务。续签服务费用及服务内容双方另行协商确定。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定提供售后服务的，应向甲方支付违约金。

违约金计算方法如下：_______

5.2甲方未按照约定支付维修费用的，乙方有权暂停提供售后

服务，直至甲方支付完毕。

六、争议解决

6.1本合同在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解

决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉

讼。

七、其他约定

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲

乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议

与本合同具有同等法律效力。

甲方（需方）：_______

乙方（供方）：_______

签订日期：_______

附件：产品说明书、售后服务方案、维修费用标准等。

=====本合同更广泛的场景，特设场景及条款=====

特殊应用场合及增加条款：

1.特殊应用场合：跨国售后服务

增加条款：

国际运输与物流责任划分；

跨国售后服务的技术支持和响应时间；

跨国维修的零件供应和物流安排；

跨国服务团队的签证和工作许可责任；

跨国服务过程中的货币兑换和支付条款。

2.特殊应用场合：高风险环境下的产品使用

增加条款：

高风险环境下的产品特殊安全标准；

乙方对产品的特殊安全培训和指导；

高风险环境下的产品故障紧急响应机制；

产品在高风险环境下的使用责任和保险条款；

高风险环境下的产品维护和检查频率。

3.特殊应用场合：定制化产品售后服务

增加条款：

定制化产品的特殊保修政策；

定制化产品的升级和维护服务；

定制化产品的技术支持和咨询服务；

定制化产品的备件供应和更换条款；

定制化产品的专属客户服务代表。

4.特殊应用场合：软件产品售后服务

增加条款：

软件产品的版本更新和升级服务；

软件产品的数据备份和恢复服务；

软件产品的用户培训和技术支持；

软件产品的安全漏洞修补和紧急修复服务；

软件产品的使用许可和知识产权保护。

5.特殊应用场合：远程地区售后服务

增加条款：

远程地区服务团队的定期访问计划；

远程地区产品的运输和物流安排；

远程地区产品的通信支持和故障排除；

远程地区产品的特殊保修和维修策略；

远