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专业物业管理技能培训教程汇报人：小无名08物业管理概述与基础知识物业服务技能与实务操作收费管理与财务知识应用团队建设与人力资源管理创新发展策略与智慧物业应用目录contents01物业管理概述与基础知识物业管理的定义、作用及意义总结词理解物业管理的定义、作用和意义是开展物业管理工作的基础。详细描述物业管理是指对各类建筑物、设施设备、环境卫生、公共秩序等进行维护、修缮和管理的活动，其目的是确保物业的保值增值和业主的合法权益。物业管理在城市管理和社区建设中具有重要作用，能够提升居住环境品质，促进社会和谐发展。物业管理法律法规与政策总结词掌握物业管理相关的法律法规与政策是开展物业管理工作的必要条件。