ny客户开发与管理技巧(ppt45).ppt

客户开发与管理技巧;为什么会这样？不少营销员疲于奔;课程大纲寻找准客户名单客户心理;一、寻找准客户名单;锁定优质准客户锁定优质准客户，;电话黄页不管用一大堆未筛选的名;成功的机率最大化谁需要而且有购;锁定潜在客户特殊的电话本企业网;锁定潜在客户亲朋好友生意往来的;最有效的客户开拓方法：;名单的整理排序销售成功机率地理;问题：1、我的准客户的区域;研讨题：我们在卖什么？谁是我们;二、客户心理分析每个人心理都受;人性特征每个人个性不同，环境是;四种人格性格重人际重事情内向生;人际风格的象征办公室或工作环境;客户的特征注重细节还是注重重点;客户的恐惧心理害怕懊悔害怕做错;客户的优势心理我的时间比你的更;客户的优势心理强力抗拒是唯一的;赢得客户的尊敬不要提供免费的咨;三、准备工作1、物质准备;销售资料准备：;2、心态准备：拜访的恐惧：;客户接纳我们的理由：这个;心态调整：开心金库——成功销售;客户资料库建立：根本资料联系人;准客户是销售人员的;准客户需求调查表1、目前在哪些;准客户资料收集资料收集聊;四、电话约访1、必要性：客户不;2、电话约访前的准备放松、微;3、电话约访要领：目的：争取面;4、电话约访常见的拒绝：很忙;电话拒绝处理的原则：先认同对方;五、客户管理和效劳客户资料的管;为什么要跟进调查客户只有5%的;效劳是最正确的行销技巧。客户是;怎样做客户效劳建立详细的客户资;养成客户效劳的良好习惯准时、尊;处理客户的抱怨态度要友善、礼貌;卓越客户效劳的原则每位客户都是;寻找准客户名单客户心理分析准备;结语培养客户养殖场做稳定