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客户关系部的工作职责

文章润色改写如下：

篇一：

客户关系部工作职责

1.工作职责

A.主导客户信息管理

B.主导客户满意度和忠诚度管理

2.工作任务

A.制定客户关系规划、年度和月度计划

B.组织全员客户关系培训

C.负责推动客户信息质量的提升

D.组织服务质量例会，跟进服务质量改进

E.协调处理客户投诉，必要时进行客户接待

F.制定并完善本部门各项制度和标准

G.监督和指导部门各项工作

H.对本部门员工进行评估和考核

I.总结部门工作并向公司汇报

3.质量责任

A.熟悉并执行厂家质量管理体系

B.参与质量管理体系的完善

4.资历和能力

A.拥有大专及以上