数字经济时代下的企业运营与服务创新管理研究.pdf

信息产业的稳定发展加快了技术的革新，也推动了管理方式的升级转型在

数字经济时代信息技术的应用优势更加突出。各行各业的数字化建设离不开技术

的创新、商业模式的变革。对于企业而言，数字经济时代的到来既是机遇，也是

挑战。数字经济的稳定发展和专业管理机制的优化升级，加快了企业内部运营改

革调整。但同时当企业无法有效应对数字经济时代带来挑战时，企业面临着较为

明显的经营管理困难。因此，在数字经济时代，要立足各行业的经营特点，基于

数字经济的时代特征，探究高质量管控，保障可持续发展的策略。

一、数字经济带来的机遇与挑战

在数字经济时代，企业可以借助于现代信息技术，创新管理、优化经营，打

造出更加具有经济效益的商业运营模式。从当前的数字技术发展情况进行分析可

以发现，随着数字经济与各行业融合速度的日益加快，传统行业面临着较大的转

型升级需要。新模态、新业态的涌现，使得传统行业要从多元化的视角出发，探

究提高管理效率、管理质量的策略。

随着新技术变革传统的工作模式，整体的工作效率、工作质量也在不断地提

高。基于行业的变革，企业也要主动的打破传统落后的管理模式，加快升级改造

以现代化运营与服务创新管理，增强企业核心竞争力，使其更好地应对时代带来

的挑战。

在数字经济时代，智能化生产方式的进一步加快，实现了经济发展模式的调

节，也促进了企业内部的管理机制改革。虽然传统的经济体系下，企业大都有着

单向管理的特征，其虽然有着多元业务开发的主动性，但往往有一个突出的经营

优势，也由此保障了企业的经济效益。但随着数字经济时代需求的多元，企业探

索产业融合、业态整合也更加普遍。企业为了应对数字时代带来的挑战，需要科

学合理地进行运营管理与服务创新，认识到新时代企业数字化转型的必要性，也

探究数字化背景下运营服务创新的策略，进而保障企业的可持续发展。

数字经济时代对于企业管理的研究集中在物流与供应链、生产与质量、服务

运作三个基础的环节。

(一)物流与供应链

数字经济时代，物流管理和供应链优化是现代企业综合管理的核心任务。智

慧物流管理机制的进一步构建，新型管理体制平台的构建，实现了企业经营发展

模式的转变。基于互联网的供应链平台化管理都是新时代提出的新模式、新业态。

随着新的工作组织方法也提出了互联网与供应链的深度融合，因此，企业在开展

相关管理时，要朝着智能化、数字化的方向不断变革。针对于智慧供应链的管理

研究更加多元，一些学者逐渐提出了智慧供应链的研究框架，也提出了企业要针

对指挥链供应中的运营问题，突出智慧供应链优势的管理策略。

供应链金融创新是当前物流与供应链管理重要内容。在不完全市场条件下，

运营决策、融资决策相互影响。由于企业经营涉及到内外部融资两种方式，因此

结合供应链金融创新的需要，企业也要对于内外部环境有着清晰的认识，针对不

同发展阶段企业所面对的运营决策问题，探究协调优化的对策。

区块链下的供应链管理主要是基于区块链技术研究了商业模式的创新。从物

流供应链管理的视角出发，区块链技术的充分合理利用对于企业工作效率工作质

量的提升有着较强的意义。因此，在互联网技术迅猛推动下，要基于互联网应用

平台优化管理，在数字经济背景下，以物流与供应链管理质量的提高，辅助企业

更高效地组织经营活动。

(二)生产与质量管理

数字经济时代生产与质量管理主要有全面供应链质量管理、制造业资源配置

与服务质量管理、冷链物流质量管理等多个环节。数字经济时代，对于企业的运

营和服务创新管理进行研究，需要基于企业立足行业自身经营的特色，探究管理

资源配置与服务、质量管理、物流质量管理都是当前生产与质量管

理研究的重点。

从供应链质量管理的视角进行分析，可以发现由于制造企业已经逐渐变革了

传统单一依靠制造的经营模式，因此为了适应更加个性化的需求，制造企业逐步

演变成了多种经营活动为一体的现代化运营管理模式。基于数字经济时代现代企

业综合管理的需求，要重视全面供应链质量管理优化，在供应链视角下对于客户

的个性化需求与精准的把握，也从需求满足角度出发，探究提高管理质量、提升

运营水准的策略。

资源配置与服务质量管理是企业生产运营管理的核心内容。数字经济时代，

企业科学决策需要更加全面的信息。结合时代背景下理论方法创新、模式优化的

需要，企业也要立足于自身的运作时机特点，构建出资源有效配置、服务质量强

化管理的对策，进而增强企业的生产经营决策水平。通过数字经济时代背景下，

发挥数据应用优势，了解其运营管理存在问题，更加精准地把握企业当前的