医院业务流程.pdf

医院管理业务流程，希翼对工作有匡助。

医院行政组织结构图

1.2.门诊业务

1.2.1.挂号

1.2.2.就诊

1.2.3.收费或者记帐

1.2.4.检查化验

1.2.5.取药

1.2.6.护理治疗

1.3.医院住院业务

1.3.1.住院诊疗系统的总体流程图

1.3.2.医生对病人的诊疗过程(图1中虚线框)

1.3.3.护士的护理过程

1.3.4.住院管理的过程

1.3.5.总结

1.4.药库业务情况

1.4.1.业务描述

1.4.2.药库业务流程图

1.5.医技科室业务

1.5.2.检验科

1.5.3.功能检查科室

1.6.医疗设备管理

1.7.病案管理

图截得不好，见谅哈！)

1．接诊病人多，就诊时间短。一个门诊部每天要给成百上千的病

人看病，而每一个病人都强烈要求治上病、治好病。但就诊的时间又有限，

既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量

与门诊质量的矛盾；

2．门诊就诊环节多，而且要在短期内做完。门诊从挂号开始，

经过就诊、检查、处置、取药、注射等，环节不少，这就产生了病人急

于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾；

3．门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，

但门诊病人要求迅速确诊治疗；

4．急诊或者夜间就诊的病人，大多数病情危（wei）险，因此，

要求医务人员要救死扶伤，迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，

加以妥善处理。

二、医院门诊业务的流程如下图：

挂号的作用是产生就诊序序，建立必要的记录。

医院挂号普通分为：

1．普通号

2．急诊号

3．专家号

4．副主任医师号

5．主任医师号

6．教授号

不同的医院的挂号类别设置各异。

此外，门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。

挂号完成后，由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。

1．分诊：规模较大的医院在科室设有分诊台，编排病人就诊顺序和指

派相应的诊室和医生

．候诊：按挂号的先后顺序或者分诊的顺序罗列，等候医生诊治。.

3．预诊：病人就诊时，通过检查病人的病症，问询病人的病史，对病

人进行初步诊断，并根据诊断的需要开检验单，要求病人到检查科室作

检查或者是进一步详细了解病人情况。

4．确诊：根据对病人的预诊情况和检验结果，对病人病情做出准确诊

断，并开处方。

门诊收费处根据病人的检查单或者处方进行划价和收费，对公费或者参

加医保的病人，可以采取记帐或者刷卡的方式，收费后需要给病人出

具收款收据。

医技科室根据医生开的检查、检验单，作相应项目的检查，在获得结果

后在检查单上填写结果并盖章。

门诊药房根据病人已收费盖章的处方先进行核对，然后按处方给病人配

药、发药。药剂师在核对处方时发现处方有误，可以要求医生重开或者

修改处方。

门诊护士根据病人处方和药品作相应的护理治疗，如注射、包扎、换药

等。

住院是医院系统的主要组成部份，住院业务的质量是衡量医院总体

同时住院也是医院业务中最繁杂的部份，于是住院信息系

统的合理与否，将直接影响到医院信息系统的好坏。住院信息系统按功

能可划分为诊疗和管理两部份。

在住院诊疗系统中病人和医生、护士是最基本也是最重要的要素，

所以在图1中是以他们在住院系统中的活动作为主线的，下面将详细说

明。

在住院系统中，医生分为三级：住院医师，主治医师，主任医师。

普通病房由住院医师负责主管。每位医师都有一定的周工作时。

一、入院诊断

当病人初入院，由主管住院医师接诊，即对病人进行初步的诊察工

内容有：

1．采集病史。包括病人主诉、现病史、即往病史等，住院医师亲

自采集，作记录。

2．检查。包括体格检查、常规检查(x光，血、尿常规等)、特殊

检查(CT等)。由医师视病情而定。

3．初步诊断。医师根据病情做出初步诊断，下达医嘱。

二、医嘱

医嘱可分为暂时医嘱。从下达起有效时间24小时内，普通仅执行一

次，出院、转科、死亡都属于暂时医嘱；长期医嘱，有效时间24小时以

上，可以住手；备用暂时医嘱，从开写起12小时内有效，必要时用，过

时失效；备用长期医嘱，24小时以上有效，必要时用，由医师注明住手

时间为失效。

医嘱的书写要按医嘱制度及医嘱格式项目认真清晰的填写，如病历

号、床号、姓名、药名、剂量、方法、时间等均要准