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培训工作总结（锦集十五篇）

培训工作总结【篇1】

2015—2016年第二学期小学网络空间工作总结

____—____年第二学期小学网络空间工作总结

时间一晃而过，弹指之间，本学期已接近尾声，这一学期在领导和同事们的悉心关怀和指导下，自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一年之际在于春

学期初，在张校长的启蒙下，我们规划了本学期的工作计划，打算开展七次培训，但是计划不如变化快，由于多种原因所以并没有完全实施。

1.雨绸缪。二月份，对全体教师进行多媒体设备的维护培训。根据日常工作经验的总结，将这个学期必定要出现的一些最简单并且最基本的一些多媒体维护步骤几故障现象进行普及。此次培训对老师们起到了立竿见影的效果，大大提高了办事效率。

2.三月份，对全体教师进行录屏软件（Camtasia）的使用培训。此次培训主要是针对新教师，通过实际操作教授软件如何使用。并针对录屏时最大的声音问题进行当场解答，排除疑惑。此次培训后，新教师的利用微视频来教学的频率提高了很多，有经验的教师已经可以使用的很娴熟。

3.四月份，对全体教师进行（Mirrorop）无线传屏软件的培训。此次培训创新点很鲜明，确保手机和电脑在同一wifi环境下，借助Mirrorop这一软件，使得手机画面与电脑同步，达到课堂教学的直观性，真实性和时效性。此操作在我校老师的大赛课上使用很成功。

4.六月份，对全体教师进行视频编辑软件的使用培训。临近期末复习阶段，得知有的老师要参加大赛课，后期必定要对讲课视频进行编辑，所以我们及时开

展一次培训，教授如何利用视频编辑软件进行视频编辑。由于练习时间短，所以老师们的操作还不够熟练精湛，但是老师们的态度还是非常积极的，经常打电话咨询或者当面请教，精神可嘉。

我们还根据张校长的指示，针对自己站点的特点制订了优秀学员评价方案，根据平时培训签到，记录情况和后期积极探讨学习的积极性进行综合评价。根据老师们所提出的要求，经常上传一些办公小技巧。

再接再厉，细水长流下学期的计划和打算如下：1.查缺补漏

（1）投影机信号的切换（2）menu中菜单的具体使用（3）多媒体使用的良好习惯

2.开展微视频大赛，进一步提高老师们的微视频制作水平。

3.优秀作品鉴赏、指出优缺点4.如何高效的将微视频运用到教学中（经验分享）——高利网络空间始终坚持自己的宗旨：为老师们提供最新和最需求的技术，提高教学效率，提高老师的信息技术素养。

培训工作总结【篇2】

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李