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比亚迪售后技术培训课件

目录

•比亚迪品牌及产品概述

•售后服务体系及政策解读

•故障诊断与排除技能培训

•维修操作规范与安全防护知识

•汽车保养与维护知识普及

•客户沟通技巧与投诉处理流程

01

比亚迪品牌及产品概述

Chapter

比亚迪品牌发展历程

2000年

1995年开始研发锂电池，并成为摩托罗拉等

知名品牌的电池供应商。

比亚迪成立，初期以电池制造为主。

02

2003年

0103进军汽车行业，收购秦川汽车厂，成

为继吉利之后国内第二家民营轿车生

产企业。

2020年至今

在新能源汽车领域持续创新，推出刀

片电池、DM-i超级混动等先进技术，2008年

成为全球新能源汽车领导者。0504

推出全球首款不依赖专业充电站的双

模电动车F3DM。

比亚迪汽车系列及特点

以秦、汉、唐、宋、元等朝代命

王朝系列名，传承中华文化，车型覆盖轿

车、SUV和MPV。

以海洋生物和海洋元素为设计灵

海洋系列

感，打造年轻、时尚的车型，如

海豚、海豹等。

比亚迪与戴姆勒合资的高端品牌，

腾势系列

专注于新能源汽车市场。

包括纯电动和插电式混合动力车

型，采用先进的电池技术和驱动新能源系列

系统，实现高效能、低排放。

新能源汽车技术优势

刀片电池技术e平台3.0

比亚迪全新研发的纯电动专属平台，具有

具有高安全性、高能量密度和长寿命

高集成度、高效率和高安全性等特点，为

等优点，解决了电池热失控问题。