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工作会议纪要范本（通用3篇）

工作会议纪要范本（通用3篇）

工作会议纪要范本篇1

公司在会议室召开内部管理工作会议，公司领导班子成员及各部门负责人出席了会议，参会人员。会议由经理主持，兹纪要如下：

一、公司传达贯彻集团x年企业进展工作会议精神

二、各部门负责人工作汇报

公司综合部、市场部、系统部、工程部、质保部、企划部、呼叫中心、客服部、商务部、计财部、询问部、项目部十二个部门负责人分别汇报了本部门今年以来的工作总结或近期工作状况，下步工作打算及向公司提出的建议。各部门工作汇报因篇幅较长，在本纪要中不再具体体现，现将各部门向公司提出的建议纪要如下：

1、综合部

建议公司在年底前后召开工作会议，研究部署明年工作，使20xx年公司工作更加条理化、具体化。

2、市场部

⑴长期以来，因赐予的薪酬较低，市场部难以招聘到素养与业务能力都较强的业务员，建议公司提高业务员招聘薪酬待遇，为开拓市场打下基础。

⑵建议加强与厂商合作力度。厂商接触的客户比我们多，知道的信息比我们早，与厂商合作一起开发市场，可以弥补我们市场信息不足的问题。

⑶高端性的服务，我们目前还缺少懂行的人才，缺乏相应的技术，期望系统部乐观探究高端的具有附加值的产品。

3、系统部

目前，在各单位的设备运维中消灭了设备过保修期而发生故障的状况，现在全部的用户都没有办理延保手续，针对这种现象，公司还没有相应的修理流程及费用出处，假如以后还发生这种状况，其修理费从哪里出？公司还是用户？建议公司予以明确。

4、工程部

随着工程相应增多，工程部目前的人力已经满足不了工程的需要，建议公司加强工程部人员力气。

5、质保部

⑴建议明确项目职责跟管理流程，确定项目相关环节的责任人，实行“谁主管，谁负责”，杜绝项目中干活凭经验，管理凭感觉的现象。

⑵准时了解行业项目动态，加强与相关外包单位的联合，降低项目成本，在管理上加强外包项目管理。

6、企划部

⑴员工的成本会随着社平工资的增长而逐步增加，建议市场部、客服部及商务部留意把握明年合同续签时的费用核算。

⑵建议明年增加外训内容及费用；对于员工自主考取证书资格，而公司未支付培训费的，在报销考试费的基础上，建议公司对该员工赐予肯定的资金嘉奖跟支持。

⑶关于薪酬考核。建议对考核不到位的岗位不予考核，

避开考核不准而起反作用，对不能考核的岗位实行定岗定薪。建议职能部门定岗定薪；项目部评级定薪；客服部定级定点相结合定薪；市场业务人员基本工资固定，奖金浮动。期望各部门做好协作工作，对所属员工进行评级，并出台相应的内部奖金考核方法。

⑷关于招聘工作。各部门要依据实际状况进行人才储备，

提前做方案，提前招聘，避开现用人现招聘，由于焦急而招不到合适人才。

⑸发动公司全员拓展市场，对于承揽市场有效的人员，建议公司加大嘉奖力度，提高员工承揽市场的乐观性。

⑹关于员工离职时工作交接的问题。建议各部门加强平日与员工情感上的沟通，准时了解员工要离职的动向，提前做好工作备份跟工作交接。

7、呼叫中心

建议公司实行首问制，即接到客户第一个电话的人要负责到底，负责联系跟协调，最终解决问题，不要让客户再打其次次电话。假如客户因问题没有得到准时解决而有意见向公司反映，应依据考核制度对首次负责人进行首问制考核。

8、客服部

⑴关于值班建议。客服人员将全部设备，特殊是现场作业的网络设备贴上标签，注明设备名称，链路走向等，以便电话指导客户操作。

⑵依据值班电话感觉目前服务器、数据库、应用系统的用户名跟密码的设置过于简洁任凭，建议进行更改。

⑶建议公司全部男员工参与值班，一来减轻客服部值班人员的压力，二来让大家更有责任感。

9、商务部

建议系统集成、安防资质在网络公司变更，软件开发、询问类在科技公司认证。

10、计财部

依据工作方案执行，没有相关的建议。

11、询问部

⑴询问工作应扬长避短

公司相关系统的开发实施是优势，这主要是在建立系统时与用户的长期磨合形成的，业务思路清楚，因此我们可以在物流行业拓展业务。另一方面也要向新领域扩展，依据公司市场拓展状况，进行其它应用领域学习跟询问，主要有学校方面、文档管理、监控方面等，逐步形成新的利润增长点。

⑵加强询问人员能力培育

询问人员培育可以从两个方面考虑。一是立足内部挖潜。立足于公司内部现有