客户关系管理典型经验做法客户关系管理课件.pptx

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客户关系管理典型经验做法客户关系管理课件;

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关系建立和维护

沟通和互动

客户价值提升

客户关怀和保持联系;

关系建立和维护;

建立信任:通过提供高质量的产品和服务,赢得客户的信任。

客户分类:根据不同的需求和购买力,将客户分类,并为每个分类提供个性化的服务。;

客户反馈:定期开展客户满意度调查,收集客户的反馈意见,及时解决问题和改进服务。;

沟通和互动;

多渠道沟通:利用电话、电子邮件、社交媒体等多

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