著名商业综合体运营管理手册.docVIP

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第一章总则

总则

1.《XX商业管理公司制度》编制目的

为保障各地XX广场安全运行,维护广场的正常经营秩序,按照合同收缴租金,不断提升XX广场的管理品质和品牌知名度,使集团商管系统管理的资产在保持完整性的基础上保值增值,集团商管公司特制定本制度。

《XX商业管理公司制度》阐明了集团商业管理的思路和XX广场各项业务操作规范要求。通过《XX商业管理公司制度》的制定和实施,期望能规范各地XX广场的经营管理活动,提升商业管理品质。2.《XX商业管理公司制度》实施要求

本制度是XX商业管理公司的纲领性文件,是集团商管公司及各地商管公司开展工作的指南。所有与XX广场管理业务有关的员工均必须遵循本制度的规定,胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。

集团商管公司与集团其他各部门之间的工作关系和配合要求详见《XX商业地产集团管理制度汇编》中《第七章商业管理》。

3.《XX商业管理公司制度》的控制

根据集团对制度文件的管理规定,《XX商业管理公司制度》在正式发布前经集团总裁办公会审议通过,并经集团总裁签署发布。

《XX商业管理公司制度》在集团所属公司内的发放由集团商管公司总经理指定专人负责,保证工作所用文件为最新版本的文件。

本版《XX商业管理公司制度》是在2007版基础上修订而成。

4.《XX商业管理公司制度》的解释和适用

4.1本制度的解释和修改权为集团商管公司。

4.2本制度每年须根据实际管理运作情况进行修订和完善,具体由集团商管公司负责。

第二章组织机构、岗位设置与管理职能

总则

1.为了实现集团商业管理的发展战略,根据集团的要求和自身发展的需要,制定组织结构,确定部门职能,并根据部门职能的分解进行岗位设置。

2.各地商管公司根据本公司职能及集团、集团商管公司审批的组织结构及岗位设置,结合集团商管公司部门职能,确定本公司各部门职能及岗位职责(岗位说明书)。

3.部门职能及副总经理(含)以上岗位职责须报集团商管公司人力资源部,由人力资源部组织相关部门

1

审核通过后方可确定。

第1节集团商管公司组织机构与岗位设置

1公司组织机构图

(附件1)

2公司岗位设置图

(附件2)

第2节集团商管公司管理职能

1公司职能

1.1负责向集团提供投资兴建XX广场的决策支持信息。

1.2参与XX广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关部分的设计,并负责向规划研究院提供XX广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件。1.3负责本系统内所属公司的工商登记管理,通过集团公司综合管理部上报相关部门审批核准后,完成包括公司设立、变更、合并或收购、分立、停业、注销等事项在内的工商管理工作;建立所属公司工商档案管理系统,确保历次工商变更档案完整、安全和方便查阅;每季度结束后五个工作日内向XX商业地产投资证券部报送最新的工商登记信息统计表供其备案。

1.4负责XX广场前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本(含物业管理费)的测算与报审。1.5负责步行街商铺租金市场调研,并将形成的研究报告抄送投资证券部备案。

1.6负责组建各在建XX广场的商业管理公司。

1.7负责在建XX广场的非主力店招商的组织管理。

1.8负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订(主力店及非主力店)。

1.9负责组织XX广场的运营接管。

1.10负责指导和督促各地XX广场设备设施移交。

1.11负责XX广场开业的策划和组织实施。

1.12负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作。

1.13负责各地XX广场各项收入收缴工作的监督考核。

1.14负责监管和考核各地XX广场的安全工作。

1.15负责集团商业管理品牌的建设和维护。

1.16负责商业管理系统的财务核算、资金管理。

1.17负责商业管理系统的企业文化建设。

1.18负责商业管理系统的团队建设和制度建设。

2

1.19配合接待集团安排的投资人的参观接待工作。

2人力资源部职能

2.1集团商管公司遵照XX集团行政管理制度,拟订和完善集团商业管理系统各项人力资源规章制度,并监督各级商管公司执行;

2.2参与制订集团商管公司中长期人才战略规划;

2.3制订集团商管公司及各地商管公司岗位设置、人员编制、薪酬标准,并核定年度人员编制计划和年度人员需求计划,上报集团批准;

2.4根据XX集团人力资源分级管理权限,在集团人力资源部的监督指导下,建立并完善商管系统招聘、培训和考核体系;

2.5在集团薪酬福利体系框架下,按时完成集团商管公司各项薪酬福利的统计和核算工作;2.6建立、完善商业管理系统人力资源信息

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