读21条军规心得.pdfVIP

读21条军规心得

读21条军规心得如下：

一、对领导讲话的理解与认识

一是从发展角度。企业生存靠发展，企业壮大靠发展。在年会报告中最主要的精髓就是发展，

但不管从市场形势、基础条件、人才梯队、管理模式等实现三年的战略目标我们还需要一个

过程。但只要战略目标不动摇，一步一个脚印，我们绝对有信心实现我们的目标，树立我公

司的品牌形象。二是从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调

了各个层面的管理，如人力资源管理、商品管理、营销管理、顾客服务、店面管理、财务管

理、信息资源管理等全方位推动公司整体运营指标，提高管理水平，增强企业内功，确保我

公司稳步、持续、健康发展。

二、贯彻落实报告的重点措施

1、改善人力资源管理，塑造成长型团队

员工是企业最大的资产，人力资源管理的实质体现在“选、育、用、留、裁”五个字，但要

切实做好人力资源管理或规划，确保公司在生存发展过程中对人力的需求。首先，控制人力

成本，为公司对员工的录用、考核、晋升、调整、工资等提供可靠的信息和依据。第二，建

立“人才梯队”库，通过有计划的人员内部流动，合理填补公司近期内可能出现的职务空缺，

避免断层现象。第三，调整公司内部人员在未来职位的分配，有利于员工多方向发展，激发

其潜在能力，又能在企业内部形成良性人员循环，使企业工作充满活力。

要做好人力资源规划，首先必须对现有人力资源进行全面清查，了解现有人力资源数量、质

量、结构、预期可能出现的职位空缺，劳动市场状况等。通过建立“人才梯队”库，才能切

实保证公司未来对人力资源的需求。

2、改善培训体系，增加培训内容

在员工培训中真正选拔出优秀专业讲师，丰富培训内容，让员工掌握并熟悉公司的规章制度

及操作流程，将学到的知识运用在实际工作中去，从而达到学以致用的目的。

3、切实增强顾客服务，健全服务体系

为顾客提供优质服务是顾客的需求，随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，顾客到家

润发超市及晚利便利的购物不仅仅是购买商品，更需要享受服务。不仅需要价廉物美，更需

要节约时间和精力，这就要求我们要明确服务标准，不断强化员工的服务意识，围绕人性化

服务设施真正把顾客服务措施落到实处。

4、配合修订考核制度

针对一线员工考核成绩不能有效的与聘用、加薪、提升挂钩，同级与下级考核难以公正对待

的现状，行政部将进一步明确奖罚、健全档案记录，明确量化，力求修订完善的考核内容。

5、配合继续建立、健全、修正、完善公司规章制度、规定、流程工作。

在今年的工作中，我将锐意进取、扎实工作，为天润企业的辉煌尽自己最大的努力。

2012年9月5日