沈阳公司质量手册样本.docVIP

业务规程R

业务规程

R-0

总页数

39

正文

35

附件

4

文献管理部门:

项目管理部

沈阳东东质量手册

批准人

柳玉辉

审核人

刘岩

拟制人

崔戈

批准日期

1999.5.12

生效日期

1999.5.12

关

联

文

件

沈阳东东系统集成有限公司

更改记录

序号

发行日

更改对象·更改内容

批准

审查

拟制

0

1999.5.12

新发行

柳玉辉

刘岩

崔戈

1

1999.9.10

组织构造调节，修改第7、8页，附录4页

柳玉辉

王齐

崔戈

2

1999.11.2

某些章节号调节；

P6质量目的修改；

P16增长设计输入、设计验证、设计确认规定；

P24修订接受检查某些内容；

P27修改4.13.4.2内容；

P33增长服务验证规定。

柳玉辉

王齐

崔戈

3

1999.12.21

P3增长03.2.12开发部门定义；

P7修改组织构造图以及部门名称；

柳玉辉

王齐

崔戈

4

.08.18

P7修改组织构造图，增长营销副总，取消国际体系副总，增长开发体系副总；

P8修改总经理、副总经理职责权限；

柳玉辉

张秀邦

崔戈

01.目录

01.目录 1

02.质量手册发布令 2

03.引用规范、术语和缩写 3

1.0质量手册管理 4

2.0公司概况 5

3.0质量方针 6

4.0质量体系规定 7

4.1管理职责 7

4.2质量体系 11

4.3合同评审 13

4.4设计控制 15

4.5文献和资料控制 17

4.6采购 19

4.7顾客提供产品控制 21

4.8产品标记和可追溯性 22

4.9过程控制 23

4.10检查和测试 24

4.11检查、测量和实验设备控制 25

4.12检查和实验状态 26

4.13不合格品控制 27

4.14纠正和防止办法 28

4.15搬运、贮存、包装、防护和交付 29

4.16质量记录控制 30

4.17内部质量审核 31

4.18培训 32

4.19服务 33

4.20记录技术 35

附表—1：各要素关联规程、原则一览表

附表—2：部门人员职责与ISO9001要素对照表

02．质量手册发布令

为了贯彻质量方针和实行质量目的，不断满足顾客规定和盼望，实现公司更高管理水平。我司采用IS09001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装、服务质量保证模式》原则建立并完善了质量体系，组织编写了《质量手册》并发布实行。

本手册制定了沈阳东东系统集成有限公司(简称东东公司)产品及服务中关于质量保证有关事项,其目就是要有效地保证产品质量满足顾客规定。

本手册质量体系合用于东东公司在软件产品、软件项目和系统集成项目设计、开发、生产、安装、服务过程所有阶段。

我作为我司最高管理者郑重宣布：对我司产品质量承担法律规定责任。

沈阳东东系统集成有限公司

总经理：

1999.5.12

03.引用规范、术语和缩写

03.1本质量手册在未事先声明状况下,引用如下规范：

ISO9000-3：1997《质量管理和质量保证原则第三某些：ISO9001在计算机软件开发、供应、安装和维护中使用指南》

ISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务质量保证模式》

ISO8402：1994《质量管理和质量保证——术语》

03.2本手册使用专用名词定义如下所示，原则上使用ISO9000-3：1994在计算机软件开发、供应、安装和维护中使用指南中定义：

03.2.1软件

由与数据解决关于程序、环节、规则以及有关文献构成智能物。

03.2.2软件产品

交付给顾客完整计算机程序、环节、有关文档以及指定数据。

03.2.3软件项目

软件产品开发中间环节或最后环节任何可辨认某些。

03.2.4开发

生产一种软件产品所执行所有活动

03.2.5阶段

能明拟定义工作一某些。(阶段既不隐指使用品体生命周期模式，也不隐指软件产品开发中一段时间)

03.2.6产品

公司生产软件或服务全体。

03.2.7(软件)验证

为了保证某一阶段产品对的性及与作为阶段前输入产品和原则一致性而进行评价过程。

03.2.8(软件)确认

对软件进行评价以保证符合特定规定过程。

03.2.9

将顾客对系统规定及潜在规定