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实用文案

家装客户服务流程手册

家装公司

,内部使用,

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实用文案设计流程

开始洽谈

直接施工客户要求设计

说明设计内容及收费标准，取得客户认可

设计员与客户约时洽谈，了解客户要求同时收取设计定金30,

实地测量，绘制实测图

设计师准时提供平面方案，与客户交

流满意为止

方案确定后，开始做施工图前，付第二笔设计费30,

业务员提供预算设计师准时完成全部施工图交流修改至满意为止，提交客户，并

收取全额设计费

客户签订合同，按合同分别付款

业务员和监理进场交底业务员，设计员和监理进场交底

施工全程监理

施工期间设计人员查看工地，控制效果

隐蔽工程验收

竣工(验收)工程决算

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施工管理流程

副总经理

工程部经理工地巡查，人员安排，利润决算

结算计结算

木工、油漆总监

派工、提名、巡检、验收、培训

房东施工员水电、泥工、木工、油漆

竣工验收

签字认可

财务部

工程手册存档

售后服务中心定期回访服务

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工班管理系统

工程部签定木工代施工责任制

代施工员上交施工进度计划表

代施工员与水电工签定责任书及工水电初步支付工资程部的调令单验收单50%

竣

工代施工员与泥工签定责任书及工程泥工初步支付工资验部的调令单验收单收50%

付清

其代施工员与木工签定责任书及工程木工初步支付工资余验收单部的调令单70%工资

代施工员与油漆工签定责任书及工油漆初步支付工资

程部的调令单验收单60%

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企业化员工管理系统

施工与工程部签定项目经理责任制

施工员上交过度计划表

施工员与水电工签定责任书及工程水电初步支付工资部的调令单验收单50%

竣

工施工员与泥工签定责任书及工程部泥工初步支付工资验的调令单验收单收50%

付清

其施工员与木工签定责任书及工程部木工初步支付工资余验收单的调令单70%工资

施工员与油漆工签定责任书及工程油漆初步支付工资

部的调令单验收单60%

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验收必经流程

房东、施工员、水电工进场测试:漏水、线路、下水管、进线10

平方三相线等

水电隐蔽工程初步验收房东、施工员、水电总监、水电工瓷砖规格、颜色、品牌、等级签字认可房东、施工员、

房东、施工员、泥工验收

木工板、地垄等隐蔽材料房东验收认可房东、施工员、

吊顶、地垄隐蔽前房东验收房东、施工员、

木工初步完成签字验收房东、施工员、水电总监、木工

水电线路测试房东、施工员、水电总监、水电工核对工作量、结算、交款后油漆进场房东、施工员、

油漆墙体灰平整度认可房东、施工员、油漆

房东、施工员、各工种、工程部油漆墙体灰平整度认可

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材料配送系统

工程部一份留底工程部审核员开领取材料清单施工员一份留底

材料部一份留底

工种与施工员开材料单工种与施工员均签字材料部划价(核对数量)总金额必须大写

材料部一份工程部审核盖章(登记费用)工程部一份

施工员一份

到材料部领取

材料部派车派人送货上门签收回单备案

财务报帐

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设计费收取

设计师级别现代风格设计施工优惠全包风格备注

费

精英设计师30元50%80%中式/欧式风格

加收20%主任设计师50元50%80%中式/欧式风格

加收20%首席设计师80元50%80%中式/欧式风格

加收20%设计总监100元50%80%中式/欧式风格

加收20%设计师15元50%80%中式/欧式风格

加收20%

1(设计不满意退还全部设计费

2(客户设计满意全额付清设计费图纸可以带走～带走后设计费不在退还3(纯设计加收设计跟单服务费30%

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表一、水电验收标准及方法

验收项目序项目要求号分类量具测量方法1给水管道加无渗漏试压泵试验压力0.65Mpa，金A

压试验属及其复合管恒压

10min，压力下降不应

大于0.02Mpa:塑料管

恒压1小时，压力下降

不得在于0.05MPa2给排水管材、安装牢固，位置正确，目测手通水观察测量A

管件、阀门、连接方式、坡度符合要感钢卷

器具连接求尺

3水管与燃气水管与燃气管平行时距钢卷尺测量A

管间距离?100mm，交叉?50mm

4龙头、阀门、左热右冷平整阀门开启目测手通水观察A

水表安装灵活、水表运转正常感

5管道安装*冷热水管间距?30mm，目测钢观察测量A

长距离热水管保温处卷尺

理，明装管道