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2024年理赔服务岗位职责4篇

目录

第1篇理赔服务专员岗位职责描述岗位要求

第2篇理赔服务经理岗位职责描述岗位要求

第3篇理赔服务岗位职责

第4篇理赔服务岗位职责任职要求

理赔服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1.判定保修责任，并根据责任归属处理后续服务；

2.拓展和维护维修合作单位，并同合作单位保持良好的沟通；

3.严格审核故障原因、维修方案及维修费用，控制维修成本；

4.整理并汇总相关理赔单证、数据；

5.确保客户满意度，并对结果负责。

1.全日制专科及以上学历，三年以上工作经验，有高端车维修、车险或延保公司理赔经验优先；

2.熟练使用office等各种办公软件；

3.具有较强的客户服务意识和责任心，工作主动性强；

4.为人正直、热忱、诚恳，思维敏捷，应变能力强，适应能力及抗压能力强；

5.有较强的书面表达、口头沟通能力和团队协作能力。

理赔服务岗位职责

保单服务岗-理赔岗中国平安人寿股份有限公司湖南售后服务部中国平安人寿股份有限公司湖南售后服务部岗位职责:

1、医疗费用结算和体检口腔费用结算、对销售人员进行新服务项目培训、跨机构统括保单服务需求提交、提交服务费用签报;

2、理赔风险反馈、总、分公司理赔案件审计、对符合业审会审议的各类案件提起业审,并根据总公司要求开展调查、协谈、系统操作等工作,配合总公司开展审计工作,对符合协谈要求的案件与投、被保及利害关系人、后援中心等沟通谈判–对符合申诉要求的案件进行申诉,接受各方面咨询并给予答复,对符合呈报要求的案件向总公司呈报,对符合二核要求的案件与投、被保及利害关系人、后援中心等沟通谈判,日常案件进行报案受理及通知给付操作,门诊物流件的操作,基金业务理赔操作,理赔档案的整理交接;

3、信息需求分配,协助进行信息需求分配工作,对ehis系统中的信息需求分配至相关岗位人员予以回复处理。本岗位业务信息及时更新至知识库;

4、领导交办的其它工作。

任职资格:

1、全日制大学本科及以上学历;

2、具备较强的保险知识,具备一定的法律、医学知识;

3、工作经验不限,有保险、医学、法律等相关工作经验优先。

理赔服务岗位职责任职要求

理赔服务岗位职责

岗位职责:

1、医疗费用结算和体检口腔费用结算、对销售人员进行新服务项目培训、跨机构统括保单服务需求提交、提交服务费用签报;

2、理赔风险反馈、总、分公司理赔案件审计、对符合业审会审议的各类案件提起业审，并根据总公司要求开展调查、协谈、系统操作等工作，配合总公司开展审计工作，对符合协谈要求的案件与投、被保及利害关系人、后援中心等沟通谈判–对符合申诉要求的案件进行申诉，接受各方面咨询并给予答复，对符合呈报要求的案件向总公司呈报，对符合二核要求的案件与投、被保及利害关系人、后援中心等沟通谈判，日常案件进行报案受理及通知给付操作，门诊物流件的操作，基金业务理赔操作，理赔档案的整理交接;

3、信息需求分配，协助进行信息需求分配工作，对ehis系统中的信息需求分配至相关岗位人员予以回复处理。本岗位业务信息及时更新至知识库;

4、领导交办的其它工作。

任职资格:

1、全日制大学本科及以上学历;

2、具备较强的保险知识，具备一定的法律、医学知识;

3、工作经验不限，有保险、医学、法律等相关工作经验优先。

理赔服务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1.根据售后服务业务方向，负责制定配件询价、核价、采购等相关流程及规范；

2.负责维修单位报价的询价审核工作并对结果负责，指导有需求的维修合作单位建立有质量保障的配件进货渠道；

3.负责牵头建立汽车配件数据供应商合作事宜，并完善内部系统的配件相关模块；

4.赋能售后服务团队的整体风险管控意识，提高团队理赔定损时效和准确度。

1.汽车配件销售（管理）行业五年以上从业经验；

2.从事综合品牌车系配件销售（管理）工作三年以上经验；

3.熟悉目前汽配市场的行情；

4.全日制大专及以上学历；

5.较强的客户服务意识、工作耐心细致，能适应出差.