御景湾公寓日常物业服务方案.doc

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御景湾公寓日常物业服务方案

御景湾公寓日常物业服务方案提要：菲特国际将采纳“酒店式管理”“礼宾式服务”模式，其内涵主要体现在首接负责制服务和随叫随到服务两个方面

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第一节客户服务

物业管理行业中客户服务质量的凹凸越来越受到业主的瞩目，客户服务部是管理处供应服务的窗口，客户服务内容归纳为一般客户服务、入伙服务和投诉处理三部分。一般客户服务主要涉及业主的衣、食、住、行、康体、购物等方面；

入伙服务是在业主入伙期间供应的一条龙服务；投诉处理则要求投诉渠道畅通、刚好、有效地解决业主提出的问题，是处理例外状况的服务。随

该用户很懒，什么也没介绍

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