购物物流管理信息系统-BMS计费需求说明书V1.0.1.doc

BMS需求规格定义书

唯智信息技术（上海）有限公司

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保密程度：仅限内部使用

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vTradEx家有购物集团有限公司

物流管理信息系统

BMS需求规格定义书

V1.0.1

唯智信息技术(上海)有限公司

2014年12月

修订记录

序号

时间

修订内容

修订人

1

2014-12-03

V1.0.1版本，明确配送核心业务流程

李鹏、程伟明

目录

TOC\o"1-5"\h\z\uTMS需求规格定义书 1

1. 前言 6

2. 图形说明 6

3. 基础信息 6

3.1. 仓库 6

3.2. 货主 6

3.3. 区域 6

3.4. 地址类型 7

3.5. 承运商 7

3.6. 干线线路 7

3.7. 运输地（站点，分拨中心） 7

3.8. 派送员 7

3.9. 收货人 7

3.10. 订单时效 7

4. 角色定义 7

4.1. 配送管理组 7

4.1.1. 工作职责 7

4.1.2. 操作系统功能点 8

4.2. 配送客服组 8

4.2.1工作职责 8

4.2.2操作系统功能点 8

4.3. 配送稽核组 8

4.3.1工作职责 8

4.3.2操作系统功能点 9

4.4. 服务保障组 9

4.4.1工作职责 9

4.4.2操作系统功能点 9

4.5. 配送支持组 9

4.5.1工作职责 9

4.5.2操作系统功能点 10

5. 业务流程 10

5.1. TMS运输管理 10

5.1.1. 销售订单配送管理 11

5.1.1.1. 流程图 11

5.1.1.2. 流程描述 13

5.1.1.2.1订单创建 13

5.1.1.2.2分单作业 13

5.1.1.2.1出库波次,运单制作 13

5.1.1.2.3库内作业（WMS） 13

5.1.1.2.4干线运输 14

5.1.1.2.5落地配 14

5.1.1.2.6签收及签收异常 14

5.1.1.2.7回款确认（代收货款） 14

5.1.1.3. 特殊业务 15

5.1.1.3.1拒收退货 15

5.2.1.3.2状态变更 15

5.2.1.3.3配送环节更换承运商 16

5.2.1.3.4订单特殊延期 16

5.2.1.3.5合包，团购，一单多货业务说明 16

5.1.1.4. 订单服务 17

5.1.1.4.1流程图 17

5.1.1.4.2流程描述 17

5.1.1.4.3业务信息 17

5.1.1.5. 业务处罚 18

5.1.2. 销售退货配送管理 19

5.1.2.1. 流程图 19

5.1.2.2. 流程描述 20

5.1.2.2.1退货订单创建 20

5.1.2.2.2分单作业 20

5.1.2.2.3运单制作 20

5.1.2.2.4上门取退货 20

5.1.2.2.5返仓运输 21

5.1.2.2.6返仓验收入库 21

5.1.2.2.7回款确认 21

5.1.2.3. 特殊业务 21

5.1.2.3.1先行退款业务 21

5.1.3. 销售换货配送管理 22

5.2.3.1流程图 22

5.2.3.2流程描述 23

5.2.3.2.1换货订单创建 23

5.2.3.2.2分单作业 23

5.2.3.2.3制作退货运单 23

5.2.3.2.4换货运单制作 23

5.2.3.2.5提货发运 23

5.2.3.2.6干线运输 23

5.2.3.2.7落地配 23

5.2.3.2.8换货签收 24

5.2.3.2.9返仓运输 24

5.2.3.2.10返仓验收入库 24

5.2.3.3特殊业务 24

5.2.3.3.1销售换货变销售退货 24

5.1.4. 特殊记录 25

6. 特殊业务记录 25

7. 全程监控 25

8. 单证报表 26

6.1. 单证 26

6.2. 报表 26

8.系统硬件环境的安装 26

9.功能测试和人员培训 26

前言

本文档为家有购物（以下简称为家有或甲方）物流管理信息系统需求规格说明书（以下称本文档