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提⽰⼁电商需注意！浙江发布《直播选品管理规范》

电商直播，是⼀种新型购物⽅式，随着科技和⽹络的发展，电商直播以新媒体为媒介迅猛发展，以⾃⾝互动性强、操作

便捷等优势迅速⾛进了⼈们视野，成为消费者⽇常购物的新模式之⼀。但当在直播电商炙⼿可热的同时，商品货不对

板、以次充好、夸⼤宣传等各类新问题⼀⼀浮现。电商发展何以⾏稳致远？

选品是直播电商的基础和源头，把住商品质量关，能从源头降低直播带货风险。近⽇，针对直播电商如何选品，浙江省

发布了《直播电⼦商务选品和品控管理规范》团体标准。

该标准对直播带货的选品、品控⽅⾯作出了新的要求和规范。标准要求，直播相关机构应当配备专岗品质管理⼈员，对

供应商及直播商品采取必要的管理措施。同时，直播机构应建⽴完善的选品流程，包括对供应商和直播商品的初步审

查、资质审查、试样测评或抽样检测、卖点等宣传内容审核，以及复审等相关流程。

⼀、建⽴品质管理⼈员专岗

考虑到直播相关机构规模不⼀，并⾮所有直播⽅都有能⼒建⽴专业的选品和品控团队，标准规定了直播相关机构应当配

备专岗品质管理⼈员，对供应商及直播商品采取必要的管理措施。

⼆、建⽴完善的选品流程

该标准规定了直播相关机构应当建⽴完善的选品流程，包括对供应商和直播商品的初步审查、资质审查、试样测评或抽

样检测、卖点等宣传内容审核，以及复审等相关流程，并对各个流程进⾏了详细的规定。

三、建⽴审核台账备查制度

鉴于选品过程中存在资质提供形式多样、样品不能提供或不易保存等情况，该标准规定直播相关机构应建⽴选品审核台

账备查制度。

四、建⽴第三⽅检测机制

该标准规定直播相关机构在直播销售事前、事中、事后应有选择性地对商品开展第三⽅检测，⿎励建⽴“神秘抽检机

制”，以确保商品符合选品相关要求。

我们可以通过上⽅对《直播电⼦商务选品和品控管理规范》的概述的中发现，此标准中多次提到了有关于检测的事宜，

所谓产品检测，它肩负着公司每个产品的质量安全，并为公司树⽴起了良好的品质形象。从原材料、半成品、成品各个

环节抓起，严格做到不合格原辅料不放⾏、不合格产品严禁出⼚。⽬前，对于电商产品，国家及省市质检部门对其检

验、检测的⼒度正逐步加⼤。检测为保障产品质量安全，其重要性可归纳为以下三个⽅⾯：

产品质量直接影响到社会和⽤户的切⾝利益，也影响到企业的信誉。到⽬前为⽌，俗称传统的检验把关⽅式仍然是保

护⽤户利益和企业信誉的有效⼿段，有⼈认为，如果放松或取消检验，将是企业的⼀种“⾃杀”⾏为。

⽣产企业的许多信息都直接或间接的通过检验来获得。⾸先是质量指标，没有检测的结果和数据，就⽆法判断产品是

否为合格品，是否符合国家标准。⽽所有这些信息，都是同⽣产企业的经济效益密切相关的，是衡量企业经济效益的依

据和重要基础。此外，检测的结果还是设计⼯作、⼯艺⼯作、操作⽔平、⽂明⽣产以及整个企业管理⽔平的综合反映。

现在在电商平台上架产品是需要提供⼀系列资质报告的；⼏乎所有的电商平台在新趋势下，都有了对品质的全新要

求，淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、亚马逊等平台对质检⽅⾯都有各⾃的部署。以淘宝、京东为例，天猫（淘宝商

城）⼊驻要求质检报告必须盖有CNAS、CMA这两个章，这就要求第三⽅检测实验室要有CNAS、CMA资质。商家在

京东上传质检报告，商品检测报告最好是近⼀年内的检测报告，是从送检⽇或抽样⽇期算起，往后加算⼀年为到期⽇。

⽬的就是为了维护消费者权益，确保商品品质，同时也是平台维护公平竞争和市场秩序的⼀种⼿段。

杭美建议

针对直播电商如何选品，浙江省出台的制度安排，⽆论从专岗品质管理⼈员配备，还是完善选品流程，亦或选品审核台

账备查制度，以及事前、事中、事后全流程检测，通过协同发⼒，严格⾃律，能实现从根源上遏制产品质量乱象的发

⽣，以规范标准引领⾏业步⼊良性轨道。

当然，在肯定《管理规范》的同时，也应看到这项制度安排，⼤部分属于直播机构“⾃律”。因此，要想让直播带货“不跑

偏”，更当引⼊“他律”。如果主播售卖假货，⼀经查实，不仅涉嫌虚假宣传和欺诈，若故意为之，更可能涉嫌侵犯知识产

权，要承担相应的刑事责任和民事赔偿责任。

同时，严把产品质量管控关，平台也不能“袖⼿旁观”。对商家要强化审查管理，架构⿊名单制度，实⾏账号封禁管理，

更要严厉打击伪劣质量商品与售假⾏为，⽤严厉的惩罚，震慑商家，通过多措并举，多管齐下，切实保护消费者的合法

权益不受侵害。

杭美检测（HQTS-QAI）建议各相关⽣产或经销商提前了解相关标准法规，保证产品品质符合相关标准要求，做好产品

检验⼯作。