《客舱安全与应急处置》——课件：旅客扰乱行为的定义和种类.pptxVIP

项目二旅客安全管理任务一：旅客扰乱行为的定义和种类《客舱安全与应急处置》cabinsafetyandemergencyresponse

1957年，周恩来总理对民航工作的重要批示：“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常。”——成为民航工作总的指导方针项目二旅客安全管理

“保证绝对安全、提供优质服务”便成为我们民航机组人员的终极使命

相对于机组人员直接参与客舱安全管理，那么旅客的参与是隐性的，它更是保证飞行安全最强大的后盾，“安全出行、文明乘机、保持警惕、相信机组”是旅客对飞行安全最大的支持。

目录CONTENTS任务一：旅客扰乱行为的定义和种类；任务二：旅客扰乱行为的处置（1-4项）；任务三：旅客扰乱行为的处置（5-9项）；

目录CONTENTS任务四：非法干扰行为的定义和种类；任务五：非法干扰行为的处置。

知识点KnowledgePoint01扰乱性旅客的定义02扰乱行为的分类03扰乱行为的法律特征04扰乱行为的现场特征：（以戏言劫机、炸机为例）

PART01扰乱性旅客的定义

在机场或在航空器上不遵守行为规范，或不听从机场工作人员或机组人员指示，从而扰乱机场或航空器上良好秩序和纪律的旅客。一、扰乱性旅客的定义

《公共航空旅客运输飞行中安全保卫工作规则》第四十九条对扰乱行为的定义，即：扰乱行为是指在民用机场或在航空器上不遵守规定，或不听从机场工作人员或机组成员指示，从而扰乱机场或航空器上良好秩序的行为。一、扰乱性旅客的定义

PART02扰乱行为的分类

01强占座位、行李架的；02打架斗殴、寻衅滋事的；03违规使用手机或其他禁止使用的电子设备的；二、扰乱行为的分类

04盗窃、故意损坏或者擅自移动救生物品等航空设施设备或强行打开应急舱门的；05吸烟（含电子香烟）、使用火种的；06猥亵客舱内人员或性骚扰的；二、扰乱行为的分类

07传播淫秽物品及其他非法印制物的；08妨碍机组成员履行职责的；09扰乱航空器上秩序的其他行为。二、扰乱行为的分类

扰乱行为是除非法干扰行为之外的，可能危及飞行安全的行为和扰乱航空运输秩序的行为。在这里不难看出，按照行为的性质和行为造成后果的严重性，我们可以将扰乱行为分为以下两类：第一类：可能危及飞行安全的行为第二类：扰乱航空运输秩序的行为二、扰乱行为的分类

可能危及飞行安全的行为，包括但不限于扰乱航空运输秩序的行为，包括但不限于戏言劫机、炸机寻衅滋事、殴打旅客未经许可企图进入驾驶舱酗酒滋事在客舱洗手间内吸烟性骚扰殴打机组或威胁伤害他人强占座位、行李架谎报险情危及飞行安全破坏公共设施违规使用电子设备盗窃机上物品二、扰乱行为的分类

可能危及飞行安全的行为，包括但不限于扰乱航空运输秩序的行为，包括但不限于盗窃或故意损坏救生设备使用明火违规开启机上应急设备在禁烟区吸烟其他可能危及飞行安全的行为冲击机场强占航空器其他扰乱民用航空器秩序的行为二、扰乱行为的分类

PART03扰乱行为的法律特征

01此类行为主要以治安违法性为主02同时又以刑事违法性为辅03此类行为有较严重的危害性三、扰乱行为的法律特征

04此类行为存在主观故意性05此类行为的主体非组织性三、扰乱行为的法律特征

PART04扰乱行为的现场特征：（以戏言劫机、炸机为例）

主动承认或默认戏言01无具体勒索要求02一般不使用命令式语句03四、扰乱行为的现场特征：（以戏言劫机、炸机为例）

不设置安全距离04抱怨航空服务，指责其他旅客05四、扰乱行为的现场特征：（以戏言劫机、炸机为例）

相信我们我们有能力处置