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普通员工个人年终工作总结

普通员工个人年终工作总结1

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮忙下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：

一、相应维护，预防病毒

及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。

二、更新系统，维护设备

及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客经过系统漏洞进行的破坏和攻击。对应用程序也打上最新的'补丁，另外还关掉了一些不需要的服务。项目机房系统更新，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节俭带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。

三、排除故障，采取措施

加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近__台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情景较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在很多垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

四、工作不足

近一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，在自我平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的提高。但我也认识到自我的不足之处：因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。自我的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自我对新技术掌握速度还不够快。有时出现问题我并不明白而领导先知。

五、对未来的设想

在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在硬件条件允许的情景下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自我本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋；发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也期望用自我的这份微薄的力量为公司和为自我创造一个更好的未来。普通员工个人年终工作总结2

20__年来，在交通银行的领导和上级部门的关心、指导和帮助下，我始终以我行的发展为大局出发，以科学发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好形象为手段，一直努力提高柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，并得到了领导和同事的充分肯定。现在，我将20年的柜面工作总结如下：

首先，我始终坚持爱岗敬业，以一流的服务态度对待客户。我要求自己在工作中轻声细语、礼貌热情、认真细致，像一阵清风扑面而来。我始终将一切都为了顾客的利益作为工作中心，以和气、关心、体贴、温暖的态度对待每一个人。我对自己的工作负责到底，做到业务精、作风硬、肯奉献，全心全意地做好自己的工作。我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，受到了顾客们的一致好评。我急客户所急、想纳客户所想，全心全意为他们带来优质服务，赢得了高度评价。

其次，我努力争创一流成绩。在工作中，我立足岗位，踏实工作，爱岗敬业，把做好本职工作看作是实现自身社会价值的必经之路。我严格遵守柜面服务要求，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。我将打造服务最好的银行形象的理念带给客户，以真诚的服务、真心的'微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。我努力扩宽客源，通过敏锐的观察力捕捉各种信息，开展各种形式的客户营销方案。我还努力提升整体形象，加强授权队伍建设，提高服务质量，增加客户的忠诚度。

最后，我不断提升自我。我加强学习，提高自己的专业知识，参加各种培训班和活动，向身边的优秀工作人员学习。我努力加强队伍建设，严格执行纪律，提高整体形象。我还加强合规意识，防范风险隐患，深化对合规操作的认识，学习