提高神经外科患者健康宣教知晓率品管圈汇报PPT.ppt

对策实施一商量讨论制定奖惩制度**护士长、组长监督检查活动花絮*对策一对策名称加强健康宣教理论和操作培训主要因护士健康宣教培训力度不够，宣教能力差改善前：1、部分护士培训力度不够，对冠心病相关知识掌握程度有差异，健康宣教能力差。对策内容：1、组织健康宣教操作培训并进行考核。2、开展冠心病健康宣教讲课比赛。对策实施：1、10月12日进行术前相关知识的理论培训。2、10月16日进行术前健康宣教操作培训及考核。负责人实施时间：10月11日至10月21日实施地点：区对策处置:1、经对策效果确认，为有效对策，继续实施。2、将该对策列入新进人员培训计划和科室常规业务学习内容。效果确认：1、培训按时完成，护士术前宣教内容掌握较前全面。2、护士术前健康教育考核均合格。PDCA对策实施三*术前健康教育培训课活动花絮一*对策二对策名称制定标准化宣教流程主要因护士未反复宣教改善前：1、科室无统一的流程，每个护士完成的方法不一样。2、术前宣教有遗漏，结果跟踪不及时，未能及时发现。3、患者部分不知晓的术前准备未再次宣教。对策实施：1、重新制定术前宣教流程及核对流程。2、术前准备项目班班交接，早夜班再次检查患者知晓情况，并有跟踪记录。3、责任组跟踪患者知晓程度，检查结果在规定时间内及时宣教，异常情况及时通知医生。负责人：实施时间：10月11日至10月21日实施地点：对策处置:1、经对策效果确认，为有效对策，继续实施。2、将该对策列入标准化。效果确认：经对策实施后，每位护士都能执行新的术前准备流程和查对流程。PDCA对策实施二对策实施四对策二对策名称规范宣教内容，制作形式多样的宣教单，制作视频宣教资料主要因宣教内容枯燥，单一改善前：1、宣教内容无条理性，无侧重点，无规范性，以致患者很阅读宣教资料。2、宣教单样式少，视频宣教资料缺乏。对策内容：1、规范宣教内容。2、利用文献搜索，查找相关内容，制作形式多样的宣教单。3、发动圈员，利用电脑等制作视频宣教资料。对策实施：1、10月12日由师负责规范宣教内容。2、10月13日由圈员们互相协作，充分发挥并运用各自所长，作形式多样的病健康宣教单。3、10月14日发动圈员，利用电脑，网上搜索下载相关的视频宣教资料。4、10月18日发放宣教材料进行宣教。负责人：方婷芬吴玉燕实施时间：10月12日至10月25日实施地点：七病区、八病区、九病区、十四病区、十五病区对策处置：1、经对策效果确认，为有效对策，继续实施。2、宣教单，宣教视频作为常用宣教工具。效果确认：经对策二实施后，共调查病人人52，健康宣教知晓率由改善前的66%上升到86%。知晓率提升情况66%86%改善前改善后PDCA雅安市人民医院对策实施四制作多种形式宣传资料*09效果确认*效果确认*查检内容患者健康宣教知晓率查检对象查检负责人查检时间2020年10月11日-2020年10月25日查检方式问卷调查和现场记录查检原因了解患者健康教育知晓情况的原因及知晓率手术人次102人发放问卷102份总分5610回收问卷102份总分4853知晓率86.5%86.5%知晓率为患者健康教育知晓率低的原因发生次数（频数）百分比（%）累计百分比（%）护士未进行反复宣教3564.8%64.8%护士宣教能力差1222.2%87%患者接受能力差59.2%96.2%宣教时机不对11.8%98%宣教内容多11.8%99.8%无宣教材料00%99.8%更换家属00%99.8%*改善后柏拉图改善前柏拉图改善前后柏拉图对比*目标达成率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)X100%=（86.5%-69.5%）/84.2%-69.5%x10