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联通智家工程师高级认证理论备考试题及答案

单选题

1.以下（）市场营销策略是为了达到产品分销目的而起用的销售管道。

A、价格策略

B、渠道策略

C、促销策略

D、产品策略

参考答案：B

2.通过正常的编撰开发步骤后，需要以目标为导向，然后把操作流程分解。比如，一般从进户施工到网络业务完成需要5～8步，把每个步骤的关键要点寻找出来，结合本地公司的业务要点进行讲授。这是指下列哪项课程开发类型？

A、企业类课程

B、知识类课程

C、业务类课程

D、服务类课程

参考答案：B

3.在给客户算账时，算产品的价值用（）法，算产品的价格用（）()法。

A、加、除

B、加、减

C、加、加

D、加、乘

参考答案：A

4.用户投诉无线上网体验不佳，常见根因是？

A、用户使用2.4G频段

B、漫游阈值设置过低

C、IPTV未使用网线连接

D、当前主从光猫无法覆盖所有房间

参考答案：A

5.下列选项中关于启示与反思正确的是：

A、启示与反思是将案例中的解决措施做相应总结和归纳，作为以后处理相应问题的指导。

B、启示与反思就是围绕问题进行分析和解决，使读者学习当事人的经验和教训，从而得到提升。

C、启示与反思就是对相关过程、动作、措施、反映等时间内容的记录。

D、启示与反思就是描述事件相关的市场环境、技术条件、人物（人群）特点等，体现事件典型性的背景条件。

参考答案：A

6.在不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点——属于积极倾听的哪种技巧？

A、镜像

B、复述

C、总结

D、澄清

参考答案：C

7.ZigBee无线通信技术的标准传输距离一般是（）。

A、100m-1km

B、10—75m

C、1km－2km

D、无限远

参考答案：B

8.在进行案例解析时，要按照（）法则，对案例的故事曲线进行梳理。

A、STAR

B、SPIN

C、FAB

D、CDDC

参考答案：A

9.开展智慧社区营销工作，应充分挖掘目标小区特征，分区分策确定切入点，针对未光改、老旧小区，应优先（）

A、人脸识别门禁系统升级

B、宽带光纤化改造与智慧社区相结合

C、人脸识别门禁系统升级

D、提供智慧社区软硬件一体化集成解决方案

参考答案：B

10.智家工程师入户服务中，在了解用户网络差的问题后，我们应该操作的内容是？

A、进行测速，展示数据结果

B、进行推荐，抛出优惠活动

C、现场查看光猫、路由，判断问题原因

D、先聊天，拉近用户距离再说

参考答案：C

11.如果ONU的标称功率是12W，在满负荷运行的情况下，单月功耗大约是（）度。

A、2-3

B、4-5

C、6-7

D、8-9

参考答案：D

12.交换机没有以下哪个功能？

A、转发过滤

B、回路避免

C、地址学习

D、路由转发

参考答案：D

13.开展智慧社区营销，市场拓展环节，拜访目标是协同进行小区通知宣传、上门录入的是（）

A、派出所

B、警务室

C、街道办

D、居委会

参考答案：D

14.光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口是哪一种？

A、850nm

B、1310nm

C、1550nm

D、1650nm

参考答案：C

15.开发的过程一定要从高层访谈，从而获得第一手的资料；同时还要参考公司公开的文件；最后还要跟部门领导讨论确定，以确定不相称的表述内容。这是开发下列哪个类型的课程？

A、企业类课程

B、B知识类课程

C、业务类课程

D、服务类课程

参考答案：A

16.在农村区域实现关爱孩子的业务应主推（）业务。

A、联通组网

B、联通看家

C、联通超清

D、视频彩铃

参考答案：B

17.《海尔的三次改革》属于下列何种案例标题命名方法：

A、问题提示型

B、素描型

C、真知灼见型

D、形象比喻型

参考答案：B

18.开展智慧社区营销工作，宽带资源低占比小区推广采用的销售模式是（）

A、资源置换模式

B、厂家直销模式

C、ICT项目模式

D、生态合作模式

参考答案：A

19.每个商盟配置至少配备（）名联通人员作为服务专员。

A、4

B、3

C、2

D、1

参考答案：D

20.联通看家（）功能可以解决全家分享孩子成长瞬间有趣视频。

A、截屏

B、分屏

C、云回看

D、拾音

参考答案：C

21.拉钩、理线钢圈、夹板、线槽、波纹管，属于下列哪种材料：

A、FTTH

B、相关终端

C、综合机柜

D、室内装修

参考答案：A

22.关键词定位中的（）关键词，就是网站主题最核心的词语，也是搜索量最高的词语。

A、长尾

B、核心

C、竞品

D、相关

参考答案：B

23.列关于案例掩饰的主要内容，正确的选项是：

A、人物姓名、公司名称；

B、事件的时代、地域；

C、事件的起因、效果；

D、人物的行为、动机。

参考答案：A

24.在PON系统中，下行(OLT-ONU，1490nm)光纤衰耗系数为（）dB/km。

A、0