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讨论题1设计一份问卷，调查30位消费者，请他们分别就理发，购买手机、皮鞋、牙膏，去餐馆吃饭等经历回答下列问题：他们对上述消费物品的满意程度如何？在上述购买或消费中有过不满意的经历吗？举例说明。他们当时是如何处理不满意的。他们因此对企业产生了怎样的看法？根据整理所获得的数据，回答这些问题:消费者对哪些产品或服务最满意？你认为原因是什么？消费者对哪些产品或服务最不满意？你认为原因是什么？消费者不满意时会有哪些反应？你认为企业应该怎么做？PPT形式提交并组织课堂讨论。讨论题2设计一份有关大学生手机消费行为的调查问卷，并对得到的数据进行分析。5人一组，每组由1位组长负责。把数据处理的结果和分析得到的结论形成书面文字材料。讨论题3回忆一些你从幼儿期到小学毕业以前曾使用过的部分产品，运用知觉的选择性理论分析它们给你留下深刻印象的心理原因，为相应的儿童用品广告提出好的建议。设计一则广告，运用知觉的整体性理论增强消费者的认知效果。讨论题4回忆你近期看到并产生较深印象的广告，分析其中运用了哪些技术增强了你的感知？回忆若干电视广告，从中找出你认为较差的一则，分析其不利于增强消费者感知的失败之处。设计一则广告。讨论题5选择某一产品，就你所学的相关知识对产品的各方面进行改进（如价格、包装等）。以使之更容易引起消费者的注意。*主讲人：孙宴娥消费者行为研究*
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