员工关系概述.ppt

;主要参考书目;第一章员工关系管理概述;引导案例：东航罢飞事件（1）

;引导案例：东航罢飞事件（2）;引导案例:汉莎飞行员罢工;;;一员工关系的含义;二、员工关系的主体(1);二、员工关系的主体(2);个别性与集体性

个别员工关系：劳动者个人与雇主之间通过书面或口头劳动合同，确定和规范双方的权利和义务。

集体员工关系：一方是工会，另一方为雇主或雇主组织，是团体对团体的关系。

平等性与不平等性：

平等性：平等资源签订劳动合同；权利义务对等。

不平等性：劳动具有人身让渡的特征，从属地位，工作场所服从管理方监督、管理、指示；就业形势的严峻往往管理方更占优势。

对等性与非对等性：

就相互应履行的义务而言。

经济性、法律性与社会性

;四、员工关系的类型;员工关系的组成;第二节员工关系的实质：冲突与合作;目标的冲突;明显与潜在冲突的表现形式：

罢工

冲突的其他表现形式

工作松懈、低效率工作、怠工、主观缺勤等

权利义务的协商

;文化因素

非文化因素：“客观”的工作环境

管理政策和实施

宏观经济环境和政府政策

冲突和合作的根源与影响因素之间的关系：

人力资源策略的局限性

理解工会和集体谈判制度;第三节劳动关系外部环境;一、员工关系的外部环境（1）：政治环境;;一、员工关系的外部环境（2）：经济环境;一、员工关系的外部环境（3）：技术环境;一、员工关系的外部环境（4）：社会文化环境;二、员工关系的内部环境（1）：工作任务;二、员工关系的内部环境（2）：绩效控制方式;二、员工关系的内部环境（3）：决策中的员工参与