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超市业务员电话回访技巧培训汇报人:PPT可修改2024-01-26电话回访基本概念与重要性业务员电话沟通技巧回访策略制定与实施客户关系维护与深化数据分析与持续改进培训总结与展望目录contents01电话回访基本概念与重要性电话回访定义及目的定义电话回访是超市业务员在客户购买商品后,通过电话与客户进行沟通,了解客户对商品和服务的满意度,收集客户反馈和建议的一种售后服务方式。目的通过电话回访,超市业务员可以及时了解客户的需求和意见,积极解决客户问题,提升客户满意度和忠诚度,同时挖掘潜在需求,促进二次销售。提升客户满意度和忠诚度了解客户需求增强客户信任通过电话回访,业务员可以了解客户对商品和服务
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