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判断题
1.服务在物理性质上具有无形性，且因难以被人们领会，具
有精神上的无形性。
2.所有服务都是易逝的，都具有不可存储性，保险也不例外。
3.唯有新技术、新知识应用为基础的知识密集型服务业才属
于现代服务业。
4.人本管理是将人看作组织管理的中心和最重要的资源，人
本管理与中国古代民本主义的思想完全一致。
5.人本管理的人性假定是人具有主管理性而非客观理性。
6.实施成本领先的战略有突出的优势，不存在风险。
7.集中经营战略有利于企业将有限的资源和力量集中起来，
形成比较优势。
8.
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