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高铁效劳手册——效劳流程其次章作业流程及作业程序
其次讲、高铁列车员效劳流程
授 课：张建国
授课时间： 年 月 日课 时：4课时
授课班级29分队老生合成6班，生三分队6班，生三分队5班课 程：效劳流程
课 题：高铁列车员效劳流程
课 型：促动课堂，模拟演示，讲练结合教学目标：1.把握列车员预备阶段效劳作业流程
把握列车员乘务阶段效劳作业流程
把握列车员退乘阶段效劳作业流程
教学重点：预备阶段、乘务阶段、退乘阶段作业效劳流程教学难点：列车员作业效劳流程
教学方法：共享与团队合作，讲授法、演示法、练习法、讲解法
教学环节：1、组织教学，2、讲解课，3、巡回指
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