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车险理赔查勘定损人员招聘规划方案

车险理赔查勘定损人员聘请规划方案1

为加快宁波分公司实施人才战略储藏，加大人才资源开发的力度。以

更优质、更高效的为车险客户服务。制造有利于人才发展的环境，更好地

为车险客户，特别是为重大客户提供理赔服务和技术支持，促进华泰宁波

分公司可持续发展，依据分公司总经理室、分公司人事部、分公司车险部

门合作协商，特把车险理赔人员现状及20XX年聘请的规划等方案汇报如

下：

一、车险理赔人员现状

如上图所示：目前分公司车险理赔人员共计7名，其中分别包含：

1、车险理赔经理叶旗军：主要负责车险理赔部门的全面管理。包括各

类数据的查看管理，各类报表的汇报工作，协调各部门与人员之间的关系。

组织实施总公司制定的各项规章制度，保质保量的完成总公司布置的各项

任务。

2、核损兼追踪李志鹏：主要负责速赔案件的核赔，重大车损案件的处

理，外地出险案件的追踪管理，公估处理案件的追踪及初核和录入系统。

帮助理赔经理管理查勘定损人员。

3、人伤兼核赔周世凤：主要负责速赔案件的核赔，人伤的追踪及提前

和解，部分诉讼案件的出庭。帮助理赔经理管理理算人员。

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4、查勘定损人员赖建达：主要负责宁波本级地区查勘定损工作。帮助

李志鹏跟踪公估查勘的案件。

5、查勘定损人员魏洪灿：主要负责宁波下级机构余姚支公司和慈溪营

销部2机构的查勘定损工作。

6、见习人员吴福有：20XX年11月份参加华泰，目前跟随赖建达见

习。以后负责宁波本级地区的查勘定损工作。

7、理算兼调度叶金凤：主要负责宁波全部事故的.理算、结案、归档、

未决管理等工作，同时兼外地出险案件和有机构无查勘人员地区的托付调

度，分公司内勤的一些其他工作。

依据年初规划，车险理赔队伍一共可以增加至9人，目前实际在职理

赔人员只有7人。分公司下属有3个城市级机构，分别为余姚、慈溪、宁

海，而实际的查勘定损人员只有2人，其他2机构无人查勘定损，特别是

宁海营销部从今年9月份以来业务开头增长迅猛，原来的请其他公司的人

代为查勘定损的方案已无法连续维持下去。因此分公司计划在年底之前再

引进2人，分别为宁海营销部的查勘定损人员和宁波本级的查勘定损人员，

以便更好确实保理赔服务的质量。

二、20XX年聘请规划方案

依据20XX年预算，宁波车险保费将到达3200万（剔除荣威和EA工

程），其中估计宁波本级1120万，余姚680万，慈溪400万，宁海XXX0

万（以上数据包含电销业务）。经过测算以后，年事故数量将可能到达3050

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个左右，月均出险数量呈现逐月上涨趋势。依据宁波行业查勘人员自律规

定，查勘定损人员需要到达7个以上。依据20XX年理赔人员预算，剔除

荣威工程和EA工程（荣威和EA单独立项聘请），20XX年车险理赔人员

一共可以增加至14人。想象的人员规划方案图如下：

叶旗军（理赔经理）李志鹏（速赔案件核损核赔）大案及追踪（待聘

请）周世凤（人伤）追偿岗兼理算赖建达（查勘定损）工作区域：宁波本级

荣威和EA工程吴福有（见习查勘）工作区域：宁波本级魏洪灿（查勘定

损）工作区域：余姚查勘定损（待聘请）工作区域：慈溪查勘定损（待聘请

2人）工作区域：宁海叶金凤余姚理算宁海理算（理算兼（待聘请）（待聘

请）调度）工作区域：宁波本级工作区域：余姚工作区域：宁海如上图所

示：绿色偏重管理，红色为待聘请人员。截至到20XX年底比目前要新增

人员7名，分别为：

1、大案及追踪岗1名：为更标准的处理大案和更加有效的管理理赔中

心公估查勘案件，增加此岗位主要负责全部案件的大案处理工作和外地代

查堪案件、本级理赔中心案件的后续处理工作。估计在20XX年4月底之

前聘请完成。

2、追偿岗兼理算1名：考虑到明20XX年X月位求偿将施行，增加此

岗位主要负责全部案件的追偿工作，同时兼宁波案件的理算工作。估计在

20XX年3月底之前聘请完成。

3、慈溪机构查勘定损人员1名：目前魏洪灿兼余姚、慈溪2机构的查

勘定损工作，由于明年预算余姚机构车险保费到达620万（今年预测完成