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2020/8/9Sunday;优秀员工KSA体系两大指标定位和四大类员工分类;员工类型现场互动分析;如何端正工作心态;如何处理好上下左右工作关系
;如何有效地沟通;如何客观地评自己;如何培养自己能力;自我提升计划和方法;主动积极心态
;房地产E网-倾力打造房地产物业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料。;;不断充实知识和技能;终身学习;员工KSA四大分类;老板的坐标系;员工五大误区;自卑;害怕犯错;期求宽容;他凭什么比我好：嫉妒;是什么使他成功;有两种人无法超越别人;对待工作：勤奋;对待公司：敬业;对待老板：忠诚;对待自己：自信;;;职业经理人的困惑;学会看车
想看清车况就要停下来
学会看山
山离得越远显得越高;人的特性表现;2020/8/11星期二;2020/8/11星期二;顾客意识;“顾客永远是对的”这句话对吗？;选择;你最关心的是什么？;顾客最关心的是什么？;什么是顾客至上？;最优秀的顾客至上表现是什么？;顾客怎样评价你？;几个重要数字;客户是怎样失去的？;麦肯锡顾问;一个不满的顾客;一个满意的顾客;顾客不满的原因;顾客不满的原因;怎样让顾客满意？;优质服务四步骤;步骤1：对顾客显示积极态度;步骤2：识别顾客的需求;怎样识别顾客需求？;成功学;步骤3：满足顾客需求;步骤4：确保你的顾客成为回头客;沟通能力;怎样取得老板的信任;如何对待顾客？;老板也是顾客;如何赢得“老板”的心？;老板的坐标系;老板怎样评价你？;如何与“个性化的老板”打交道;规则一：;规则二：;空调工作原理;自动控制系统原理;如何与员工沟通;介绍四种决策方法;第一种：推销型决策;第二种：磋商;第三种：咨询;职业化的行政人员;什么是我们在职场的立足之本;影响职业成功的因素;现代企业管理中行政管理;优秀的行政人员的特质---十大能力;优秀的行政人员的特质---十大技巧;职业形象的呈现方法;瞬间的良好印象;;?
;导致坏印象的行为举止;职业形象装扮原则;办公室行政管理技巧;会议管理---有效的会议需要考虑的方面;召集有效的协调会议需要注意的方面;人际关系的基本模型;利己利人的五大要领;沟通的先决条件;沟通的障碍---表达障碍：;克服沟通障碍的原则;沟通中最大的敌人---我们自己;有效沟通的方法：;聆听;聆听的准则;言谈的技巧;有效语言表达的要点;怎样与上司沟通获得理解与支持;办公室与同事相处应该注意的：;跨部门合作的特点;提高EQ改善沟通盲点;以目标为导向的时间管理;2020/8/11星期二;;;;;;;;2002年度财务部邮费支出总表;2002年度业务讯息部邮费支出总表;2002年度市场部邮费支出总表;2002年度业务部邮费支出总表;2002年度人才资源部邮费支出总表;2002年度营运部邮费支出总表
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